Deliveroo rider insurance by Bikmo

Are there any policy exclusions or restrictions to my cover?

To be covered under this Policy, You must:

have completed at least 30 orders for Deliveroo during the 8 weeks before Your Temporary Total Disablement started; and
be legally permitted to work in the United Kingdom.

Cover is only in place for assault, heart attack, stroke and aneurysms:

while you are on a delivery run and checked-in to the Deliveroo Rider App;
for 60 minutes immediately after logging out of the Deliveroo Rider App;
while logged on to ‘free login’ on the Deliveroo Rider App;
if you are aged 65 and under.

Only two sickness claims are payable within a 12 month period.

Chronic conditions are not covered for anyone aged 76 and over.

To receive the Benefit Amount, You must have:

Statement of Fitness to Work (‘fit note’) issued by a Doctor; or
evidence of hospital admission; or
a documented positive result in Your name for a PCR (polymerase chain reaction) test taken at a registered and recognised healthcare facility or laboratory.

How do I make a sickness claim?

If your doctor has declared you medically unfit to work for over 7 days, and you can evidence this with a Statement of Fitness to Work (‘fit note’), you can claim for up to 15 days of payment at £35 per day to support lost income.

Once you’ve submitted your claim form online, it will be sent immediately to the claims team at Sedgwick International Ltd. You will receive confirmation of your claim submission by email. We recommend you retain this information for your records, or in case you need to make an enquiry about your claim.

A claims handler will then be in touch, and may ask you to provide any additional information required to validate your claim.

You can contact the team at Sedgwick International Ltd about your claim, using the details below:

Telephone: 02920 320 967
Email: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com
Post: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

What evidence do I need to make a claim?

When you submit your claim, you will be asked for evidence to support it. This includes:

A Statement of Fitness to Work, also known as a ‘fit note’ (Self-certification will not be accepted)
Your doctor will be able to provide this. Your claim amount will be calculated based on the start and end date of your illness or injury, so it’s important you check this is correct.
Your earnings with Deliveroo over the 8 weeks before your illness or assault
You can find this in the Activity section of your Deliveroo rider account. If you don’t have these to hand please feel free to continue without uploading, we can request these from Deliveroo after your claim has been submitted.

For full details, check the policy wording provided.

Is there someone I can speak to for advice or help with my sickness + assault policy?

You can contact the Chubb customer service team who will be able to provide relevant help and advice, or answer any questions relating to the policy.

Phone: +44 (0)345 841 0056 (Operating hours 8.30 am to 5pm Monday to Friday)
Email: cust.servuk@chubb.com

Who is eligible for rider sickness and assault insurance?

To be eligible to make a claim for up to 15 days of payment to support lost income, you must have completed a minimum of 30 trips in the 8 weeks before the start of your certified absence as declared on your Statement of Fitness to Work ( ‘fit note’) from the doctor.

You must also have been certified not fit for work for over 7 days, so you can make a claim from the 8th day of your illness or injury/ies as certified by your doctor or supported by evidence of hospital admission.

You can have a maximum of two claims in a 12 month period.

You can’t claim for pre-existing conditions unless you have been symptom and/or treatment free for the 12 months prior to your start date of cover.

Substitute riders are not able to claim under this policy.

For full details, check the policy wording provided below.

I’ve been absent for less than 7 days, can I make a claim?

Rider sickness & assault insurance provides support to assist with lost income if you have been unable to work for more than 7 days due to illness or assault.

Unfortunately you are not eligible to make a claim if you’re unable to work for 7 days or less.

For full details, check the policy wording provided below.

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I’ve tested positive for Covid-19, can I make a claim?

The rider sickness & assault insurance includes a Covid-19 benefit.

If you contract Covid-19, preventing you from undertaking deliveries for a period that exceeds the 7 day minimum waiting period, you will be able to submit a claim for a fixed benefit of £35 for each day you have been unable to work (up to a maximum period of 15 days).

You will need to provide acceptable evidence of your Covid-19 status, this would be one of the following:

a statement of Fitness to Work (“fit note”) issued by a Doctor; or
evidence of hospital admission; or
a documented positive result in your name for a PCR (polymerase chain reaction) test taken at a registered and recognised healthcare facility of laboratory.

We are not able to support any losses resulting from periods of self-isolation or quarantine.

And we are not able to support any Covid-19 losses for sicknesses occurring prior to 1st July 2022.

All Covid-19 claims will be subject to the same eligibility rules as all other sickness claims.

Make a claim here

I’ve been in an accident/suffered an injury. Can I claim?

The sickness & assault insurance benefits are not available for issues resulting from accidents or accidental injuries.

If you were active on the Deliveroo app at the time of your accident – or had been active within the last hour – then you may be able to raise a Personal Accident claim to support you for lost earnings during your recovery period.

If this is the case we would recommend that you read through the details of the Personal Accident insurance cover.

Find out more about Personal Accident insurance

What should I do if i want to make a complaint?

For complaints regarding your claim, you can contact Sedgwick International limited’s complaints team who will be able to assist with your complaint. For complaints regarding your policy, you can contact the Chubb complaints team who will be able to assist.

Sedgwick (claim complaints):

Phone: +44 (0)2920 320967 (Operating times 8.30 am to 5pm Monday to Friday)
Email: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

Chubb (policy complaints):

Phone: +44 (0)800 519 8026 (Operating times 8.30 am to 5pm Monday to Friday)
Email: customerrelations@chubb.com
Website: www.chubb.com/uk

Ci sono esclusioni o restrizioni che si applicano alla mia copertura?

Per avere la copertura di questa polizza, devi:
– aver completato almeno 30 ordini per Deliveroo nelle 8 settimane precedenti l’inizio della tua inabilità totale temporanea; e
– essere legalmente autorizzato/a a lavorare nel Regno Unito.

La copertura è prevista solo per aggressione, infarto, ictus e aneurisma:
-avvenuti mentre sei in fase di consegna e hai effettuato il check-in nell’app Deliveroo Rider;
-nei 60 minuti immediatamente dopo il logout dall’app Deliveroo Rider;
-mentre sei connesso/a in modalità “accesso libero” sull’app Deliveroo Rider;
-se hai un’età pari o inferiore ai 65 anni.

Sono ammissibili solo due sinistri per malattia in un periodo di 12 mesi

Le condizioni croniche non sono coperte per persone di età pari o superiore a 76 anni

Per ricevere l’Importo della prestazione, devi essere in possesso di:-
a. una dichiarazione di idoneità al lavoro (“certificato di idoneità”) rilasciata da un medico; oppure
b. prova di un ricovero ospedaliero; oppure
c. un risultato positivo documentato a tuo nome da un test PCR (reazione a catena della polimerasi) effettuato presso una struttura sanitaria o un laboratorio registrato e riconosciuto

Come si apre un sinistro per malattia?

Se hai subito un incidente che ti ha causato lesioni fisiche, puoi denunciare un sinistro tramite la tua assicurazione infortuni utilizzando il modulo online qui riportato.

Una volta inviato il modulo di richiesta di risarcimento online, questo verrà immediatamente inviato al team di Sedgwick International Ltd. Riceverai una conferma dell’invio della richiesta di apertura del sinistro via e-mail. Ti consigliamo di conservare queste informazioni per riferimento personale o nel caso in cui fosse necessaria una richiesta di informazioni relativa al sinistro.

Il responsabile della gestione dei sinistri si metterà in contatto con te e potrebbe chiederti di fornire ulteriori informazioni per convalidare la tua richiesta di risarcimento.

Puoi contattare il team di Sedgwick International Ltd in merito al sinistro utilizzando i dettagli riportati di seguito:

Telefono: 02920 320967

E-mail: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

Posta: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

Se il sinistro riguarda solo il rimpatrio a seguito di un decesso accidentale o di un’invalidità totale permanente, contatta Chubb Assistance al numero +44 (0) 207 173 7798

Se è stata coinvolta una terza persona e desideri aprire un sinistro presso la tua assicurazione di responsabilità civile, visita il sito web di Indeez (questa assicurazione non è fornita da Bikmo)

Di quali giustificativi ho bisogno per aprire un sinistro?

Quando apri un sinistro, ti verranno chieste documenti giustificativi che dimostrano quanto dichiarato. Sono incluse:

1. Una dichiarazione di idoneità al lavoro, nota anche come “certificato di idoneità”.

Il tuo medico sarà in grado di fornirti tale certificato. L’importo del imborso sarà calcolato in base alla data di inizio e fine della malattia o dell’infortunio, quindi è importante che verifichi che sia corretto.

2. I guadagni ottenuti con Deliveroo nelle 8 settimane precedenti la malattia o aggressione

Sono riportati nella sezione Attività del tuo account rider di Deliveroo. Se non hai questi dati a portata di mano, puoi proseguire senza caricarli: potremo richiederli a Deliveroo dopo che la tua richiesta è stata inoltrata.

Per i dettagli completi, consulta il testo della polizza.

C’è qualcuno a cui posso rivolgermi per avere consigli o aiuto con la mia polizza malattia + aggressione?

Puoi contattare Chubb Customer Service che sarà in grado di fornirti assistenza e consigli o di rispondere a qualsiasi domanda relativa alla polizza.

Telefono +44 (0) 345 841 0056 (dalle 8.30 alle 17.00 dal lunedì al venerdì)

E-mail cust.servuk@chubb.com

Chi ha diritto all’assicurazione malattia e aggressione per rider?

Per poter richiedere fino a 15 giorni di pagamento a sostegno del mancato reddito, devi aver effettuato un minimo di 30 corse nelle 8 settimane precedenti l’inizio dell’assenza certificata, come dichiarato nella dichiarazione di idoneità al lavoro (“certificato di idoneità”) del medico.

È inoltre necessario che l’inabilità al lavoro sia stata certificata per più di 7 giorni, quindi puoi aprire un sinistro a partire dall’8° giorno di malattia o infortunio, come certificato tuo medico o supportato da una prova di ricovero in ospedale.

Puoi aprire un massimo di due sinistri in un periodo di 12 mesi.

Non puoi richiedere un risarcimento per condizioni preesistenti se hai avuto sintomi e/o ti sei sottoposto a trattamenti nei 12 mesi precedenti la data di inizio della copertura.

I rider sostitutivi non possono aprire un sinistro ai sensi di questa polizza.

Per i dettagli completi, consulta il testo della polizza di seguito.

Sono stato/a assente per meno di 7 giorni, posso aprire un sinistro?

L’assicurazione malattia e aggressione per rider fornisce assistenza per il mancato guadagno se non puoi lavorare per più di 7 giorni a causa di una malattia o di un’aggressione.

Purtroppo non è possibile presentare una richiesta di risarcimento per inabilità al lavoro pari o inferiore a 7 giorni.

Per i dettagli completi, consulta il testo della polizza di seguito.

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Per quanto tempo posso richiedere l’indennità per malattia o aggressione?

L’assicurazione malattia e aggressione per rider fornisce assistenza per il mancato guadagno se non puoi lavorare per più di 7 giorni a causa di una malattia o di un’aggressione. La prestazione massima per ogni singola richiesta è di 15 giorni.

Purtroppo se hai una malattia o subisci un infortunio e non puoi lavorare per più di 15 giorni a causa della stessa malattia, non potrai richiedere ulteriori pagamenti nell’ambito di questa polizza.

Puoi aprire fino a 2 sinistri nell’arco di 12 mesi. Se stai aprendo un sinistro per la stessa malattia di un sinistro precedente, devono essere trascorsi almeno 60 giorni dalla malattia iniziale per avere diritto a un ulteriore sostegno.

Per i dettagli completi, consulta il testo della polizza di seguito.

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Sono risultato/a positivo/a al Covid-19, posso aprire un sinistro?

L’assicurazione malattia e aggressione per rider include una prestazione per il Covid-19.

Se contrai il Covid-19 e non puoi effettuare consegne per un periodo superiore a 7 giorni minimo, potrai presentare una richiesta di indennità fissa di 35 £ per ogni giorno di inabilità al lavoro (fino a un periodo massimo di 15 giorni).

Dovrai fornire una prova accettabile dell’infezione da Covid-19, ad esempio:

una dichiarazione di idoneità al lavoro (“certificato di idoneità”) rilasciata da un medico; oppure

prova di un ricovero ospedaliero; oppure

un risultato positivo documentato a tuo nome da un test PCR (reazione a catena della polimerasi) effettuato presso una struttura sanitaria o un laboratorio registrato e riconosciuto.

Non siamo in grado di sostenere eventuali perdite derivanti da periodi di autoisolamento o quarantena.

Inoltre, non siamo in grado di sostenere alcuna perdita legata al Covid-19 per malattie verificatesi prima del 1° luglio 2022.

Tutti i sinistri per Covid-19 saranno soggetti alle stesse regole di ammissibilità di tutte le altre richieste di malattia.

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Ho avuto un incidente/ho subito un infortunio. Posso aprire un sinistro?

Le prestazioni dell’assicurazione malattia e aggressione non sono disponibili per problemi derivanti da incidenti o lesioni accidentali.

Se al momento dell’incidente eri attivo/a sull’app Deliveroo, o lo eri stato/a nell’ultima ora, allora potresti essere in grado di presentare una richiesta di risarcimento per infortunio personale, per ottenere il rimborso dei mancati guadagni durante il periodo di convalescenza.

In questo caso ti consigliamo di leggere i dettagli della copertura assicurativa per gli infortuni personali.

Find out more about Personal Accident insurance

Cosa devo fare se desidero presentare un reclamo?

Per i reclami relativi al sinistro puoi contattare il team reclami di Sedgwick International limited, che sarà in grado di assisterti. Per i reclami relativi alla tua polizza, puoi contattare il team reclami di Chubb, che sarà in grado di assisterti.

Sedgwick: Telefono +44 (0) 2920 320967 (xxxxx) o Chubb: Telefono +44 (0) 800 519 8026 (dalle 8.30 alle 17 dal lunedì al venerdì)

E-mail Sedgwick: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com E-mail Chubb: customerrelations@chubb.com

Sito web www.chubb.com/uk

ਕੀ ਮੇਰੇ ਕਵਰ ਲਈ ਕੋਈ ਪਾਲਿਸੀ ਛੋਟ ਜਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਨ?

ਇਸ ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
– ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਥਾਈ ਕੁੱਲ ਅਯੋਗਤਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ 8 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੌਰਾਨ Deliveroo ਲਈ ਘੱਟੋ–ਘੱਟ 30 ਆਰਡਰ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਹਨ; ਅਤੇ
– ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ।

ਕਵਰ ਸਿਰਫ਼ ਹਮਲੇ, ਦਿਲ ਦੇ ਦੌਰੇ, ਸਟ੍ਰੋਕ ਅਤੇ ਐਨਿਉਰਿਜ਼ਮ ਲਈ ਹੈ:
–ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਨ ‘ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ Deliveroo Rider ਐਪ ‘ਤੇ ਚੈੱਕ–ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ;
-Deliveroo Rider ਐਪ ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਊਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ 60 ਮਿੰਟਾਂ ਲਈ;
-Deliveroo Rider ਐਪ ‘ਤੇ ‘ਮੁਫ਼ਤ ਲੌਗਇਨ‘ ‘ਤੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ;
–ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ 65 ਸਾਲ ਅਤੇ ਇਸਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ।

12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਬੀਮਾਰੀ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਗ ਹਨ

ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ 76 ਸਾਲ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਮਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ

ਲਾਭ ਦੀ ਰਕਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: –
a ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦਾ ਬਿਆਨ (‘ਫਿੱਟ ਨੋਟ‘) ਇੱਕ ਡਾਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ; ਜਾਂ
ਬੀ. ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਦਾ ਸਬੂਤ; ਜਾਂ
c. ਇੱਕ ਰਜਿਸਟਰਡ ਅਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸਹੂਲਤ ਜਾਂ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਵਿੱਚ ਲਏ ਗਏ ਪੀਸੀਆਰ (ਪੋਲੀਮੇਰੇਜ਼ ਚੇਨ ਰਿਐਕਸ਼ਨ) ਟੈਸਟ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਤੀਜਾ

ਮੈਂ ਬਿਮਾਰੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਦੁਰਘਟਨਾ ਹੈ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਰੀਰਕ ਸੱਟ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਦੁਰਘਟਨਾ ਬੀਮੇ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਫਾਰਮ ਔਨਲਾਈਨ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੇਡਗਵਿਕ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਲਿਮਟਿਡ ਵਿਖੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਸੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਲਈ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਹੈਂਡਲਰ ਫਿਰ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਬਾਰੇ ਸੇਡਗਵਿਕ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਲਿਮਟਿਡ ਦੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਟੈਲੀਫੋਨ: 02920 320967

ਈਮੇਲ: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

ਪੋਸਟ: Oakleigh House, 14-16 ਪਾਰਕ ਪਲੇਸ, ਕਾਰਡਿਫ, CF10 3DQ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਦਾਅਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੀ ਮੌਤ ਜਾਂ ਸਥਾਈ ਕੁੱਲ ਅਪਾਹਜਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇਸ਼ ਵਾਪਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ Chubb ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ +44 (0) 207 173 7798 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਜਨਤਕ ਦੇਣਦਾਰੀ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਇੰਡੀਜ਼ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਓ (ਇਹ ਬੀਮਾ ਬਿਕਮੋ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ)

ਮੈਨੂੰ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਸਬੂਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਬੂਤ ਮੰਗਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

1. ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦਾ ਬਿਆਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ ‘ਫਿੱਟ ਨੋਟ‘ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਕਟਰ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਰਕਮ ਦੀ ਗਣਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਸੱਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤੀ ਮਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ।

2. ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਹਮਲੇ ਤੋਂ 8 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਪਹਿਲਾਂ Deliveroo ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕਮਾਈ

ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ Deliveroo Rider ਖਾਤੇ ਦੇ ਗਤੀਵਿਧੀ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਹੱਥ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਬਿਨਾਂ ਅਪਲੋਡ ਕੀਤੇ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Deliveroo ਤੋਂ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

ਕੀ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਬਿਮਾਰੀ + ਹਮਲੇ ਦੀ ਨੀਤੀ ਲਈ ਸਲਾਹ ਜਾਂ ਮਦਦ ਲਈ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਤੁਸੀਂ Chubb ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮਦਦ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਾਂ ਪਾਲਿਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਫ਼ੋਨ +44 (0) 345 841 0056 (ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8.30 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਘੰਟੇ)

cust.servuk@chubb.com ‘ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ

Rider ਬਿਮਾਰੀ ਅਤੇ ਹਮਲੇ ਦੇ ਬੀਮੇ ਲਈ ਕੌਣ ਯੋਗ ਹੈ?

ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ 8 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ–ਘੱਟ 30 ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਲਈ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦੇ ਬਿਆਨ (‘ ਫਿੱਟ ਨੋਟ‘) ਡਾਕਟਰ ਤੋਂ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਮ ਲਈ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬਿਮਾਰੀ ਦੇ 8ਵੇਂ ਦਿਨ ਤੋਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਦੇ ਸਬੂਤ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਿਤ ਸੱਟ/ਈਆਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਤੁਸੀਂ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋ ਦਾਅਵੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਵਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 12 ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਲੱਛਣ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਮੁਫ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਬਦਲੀ ਸਵਾਰੀ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਨੀਤੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

ਮੈਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਕੀ ਮੈਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਹਮਲੇ ਕਾਰਨ 7 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ ਤਾਂ Rider ਬਿਮਾਰੀ ਅਤੇ ਹਮਲਾ ਬੀਮਾ ਗੁਆਚੀ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ 7 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਘੱਟ ਦਿਨ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ।

ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਨੀਤੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

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ਮੈਂ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਲਈ ਆਪਣੀ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਹਮਲੇ ਦੇ ਬੀਮਾ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਹਮਲੇ ਕਾਰਨ 7 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ ਤਾਂ Rider ਬਿਮਾਰੀ ਅਤੇ ਹਮਲਾ ਬੀਮਾ ਗੁਆਚੀ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਅਧਿਕਤਮ ਲਾਭ 15 ਦਿਨ ਹੈ।

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਿਮਾਰ ਜਾਂ ਜ਼ਖਮੀ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਬਿਮਾਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ।

ਤੁਸੀਂ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ 2 ਤੱਕ ਦਾਅਵੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਸਮਾਨ ਬਿਮਾਰੀ ਲਈ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 60 ਦਿਨ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਨੀਤੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

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ਮੈਂ ਕੋਵਿਡ-19 ਲਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਟੈਸਟ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਕੀ ਮੈਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਿਮਾਰੀ ਜਾਂ ਹਮਲੇ ਕਾਰਨ 7 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ ਤਾਂ Rider ਬਿਮਾਰੀ ਅਤੇ ਹਮਲਾ ਬੀਮਾ ਗੁਆਚੀ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਅਧਿਕਤਮ ਲਾਭ 15 ਦਿਨ ਹੈ।
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਿਮਾਰ ਜਾਂ ਜ਼ਖਮੀ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਬਿਮਾਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ।
ਤੁਸੀਂ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ 2 ਤੱਕ ਦਾਅਵੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਸਮਾਨ ਬਿਮਾਰੀ ਲਈ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 60 ਦਿਨ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਨੀਤੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

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ਮੈਂ ਇੱਕ ਦੁਰਘਟਨਾ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾ/ਚੋਟੀ ਹੋਈ। ਕੀ ਮੈਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੀਆਂ ਸੱਟਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਬਿਮਾਰੀ ਅਤੇ ਹਮਲੇ ਦੇ ਬੀਮਾ ਲਾਭ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੇ ਸਮੇਂ Deliveroo ਐਪ ‘ਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੀ – ਜਾਂ ਪਿਛਲੇ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਰਗਰਮ ਸੀ – ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਰਿਕਵਰੀ ਪੀਰੀਅਡ ਦੌਰਾਨ ਗੁਆਚੀਆਂ ਕਮਾਈਆਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਦੁਰਘਟਨਾ ਬੀਮਾ ਕਵਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ।

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ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ Sedgwick International Limited ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ। ਤੁਹਾਡੀ ਪਾਲਿਸੀ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ Chubb ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ।

Sedgwick: ਫ਼ੋਨ +44 (0) 2920 320967 (ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਟਾਈਮ xxxxx) ਜਾਂ ਚੁਬ: ਫ਼ੋਨ +44 (0) 800 519 8026 (ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8.30 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ)

Sedgwick ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com Chubb ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ: customerrelations@chubb.com

ਵੈੱਬਸਾਈਟ www.chubb.com/uk

Czy istnieją jakieś wyłączenia lub ograniczenia z mojej polisy?

Aby być objętym niniejszą Polisą, musisz:
– zrealizować co najmniej 30 zamówień na Deliveroo w ciągu 8 tygodni przed rozpoczęciem okresu tymczasowej całkowitej niezdolności do pracy; oraz
– posiadać legalne pozwolenie na pracę w Wielkiej Brytanii.

Ubezpieczenie obejmuje wyłącznie napaść, zawał serca, udar i pęknięcie tętniaka:
-gdy jesteś w trakcie dostawy, po uprzednim zalogowaniu się w aplikacji Deliveroo Rider;
-przez 60 minut bezpośrednio po wylogowaniu się z aplikacji Deliveroo Rider;
-po zalogowaniu się do „bezpłatnego logowania” w aplikacji Deliveroo Rider;
-Jeśli masz 65 lat i mniej.

Tylko dwa świadczenia chorobowe są płatne w okresie 12 miesięcy

Choroby przewlekłe nie są objęte ubezpieczeniem dla osób w wieku 76 lat i starszych

Aby otrzymać kwotę świadczenia, musisz posiadać: –
a. zaświadczenie o zdolności do pracy wystawione przez lekarza; lub
b. dokument potwierdzający przyjęcie do szpitala; lub
c. udokumentowany pozytywny wynik testu PCR (reakcji łańcuchowej polimerazy) wykonanego w zarejestrowanej i uznanej placówce lub laboratorium opieki zdrowotnej i wydany na Twoje imię i nazwisko

Jak zgłosić roszczenie z tytułu choroby?

Jeżeli dostawca uległ wypadkowi, w wyniku którego doznał obrażeń ciała, może zgłosić roszczenie o wypłatę odszkodowania w ramach ubezpieczenia NNW, korzystając z formularza online tutaj.

Po przesłaniu formularza roszczenia online zostanie on natychmiast przekazany zespołowi ds. roszczeń w firmie Sedgwick International Ltd. Potwierdzenie złożenia roszczenia otrzymasz e-mailem. Zalecamy zachowanie tych informacji do celów archiwalnych lub na wypadek konieczności złożenia zapytania w sprawie roszczenia.

Skontaktuje się z Tobą specjalista ds roszczeń, który może poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji wymaganych do zweryfikowania roszczenia.

Możesz skontaktować się z zespołem Sedgwick International Ltd w sprawie swojego roszczenia, korzystając z poniższych danych:

Telefon: 02920 320967

Email: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

Adres pocztowy: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

Jeśli Twoje roszczenie dotyczy wyłącznie repatriacji w następstwie śmierci w wyniku wypadku lub trwałego i całkowitego inwalidztwa, zadzwoń do Chubb Assistance pod numer +44 (0) 207 173 7798

Jeśli w sprawę zaangażowana była osoba trzecia i chcesz zgłosić roszczenie w ramach swojego ubezpieczyciela odpowiedzialności cywilnej, odwiedź stronę internetową Indeez tutaj (Bikmo nie zapewnia tego ubezpieczenia)

Jakich dokumentów potrzebuję, aby zgłosić roszczenie?

Kiedy zgłosisz roszczenie, zostaniesz poproszony o przedstawienie dowodów na jego poparcie. Obejmuje to:

1. Zaświadczenie o zdolności do pracy.

Twój lekarz będzie w stanie je wydać. Kwota roszczenia zostanie obliczona na podstawie daty rozpoczęcia i zakończenia choroby lub urazu, dlatego ważne jest, aby sprawdzić, czy jest ona prawidłowa.

2. Twoje zarobki w Deliveroo w ciągu 8 tygodni przed chorobą lub napaścią

Znajdziesz to w sekcji Aktywność na swoim koncie dostawcy Deliveroo. Jeśli nie masz ich pod ręką, możesz kontynuować bez przesyłania ich. Możemy poprosić o nie od Deliveroo po przesłaniu Twojego roszczenia.

Szczegółowe informacje można znaleźć w treści polisy.

Czy jest ktoś, z kim mogę porozmawiać, zwrócić się o poradę lub pomoc w związku z moją polisą ubezpieczenia od chorób i napaści?

Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Chubb, który będzie w stanie zapewnić odpowiednią pomoc i poradę lub odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące tej polisy.

Telefon +44 (0) 345 841 0056 (Godziny pracy 8:30 – 17:00 od poniedziałku do piątku)

Email cust.servuk@chubb.com

Kto jest uprawniony do ubezpieczenia dla dostawców na wypadek choroby i napaści?

Aby móc ubiegać się o maksymalnie 15 dni świadczeń na pokrycie utraconego dochodu, musisz odbyć co najmniej 30 podróży w ciągu 8 tygodni przed rozpoczęciem Twojej potwierdzonej nieobecności, zgodnie z oświadczeniem o zdolności do pracy od lekarza.

Musisz także posiadać orzeczenie o niezdolności do pracy od ponad 7 dni, więc możesz ubiegać się o świadczenie od 8. dnia choroby lub urazu, potwierdzonego przez lekarza lub popartego dokumentem przyjęcia do szpitala.

W ciągu 12 miesięcy przysługują Ci maksymalnie dwa roszczenia.

Nie możesz ubiegać się o odszkodowanie z tytułu istniejących wcześniej schorzeń, chyba że nie wystąpiły żadne objawy i/lub leczenie przez 12 miesięcy poprzedzających datę rozpoczęcia ochrony.

Dostawcy na zastępstwie nie mogą ubiegać się o odszkodowanie w ramach tej polisy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z treścią polisy przedstawioną poniżej.

Moja nieobecność trwała krócej niż 7 dni, czy mogę zgłosić roszczenie?

Ubezpieczenie dla dostawców na wypadek choroby i napaści zapewnia wsparcie w przypadku utraty dochodów wskutek niezdolności do pracy trwającej ponad 7 dni z powodu choroby lub napaści.

Niestety, nie przysługuje Ci prawo do zgłoszenia roszczenia, jeśli niezdolność do pracy trwa 7 dni lub krócej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z treścią polisy przedstawioną poniżej.

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Jak długo mogę ubiegać się o świadczenia z tytułu ubezpieczenia na wypadek choroby lub napaści?

Ubezpieczenie dla dostawców na wypadek choroby i napaści zapewnia wsparcie w przypadku utraty dochodów wskutek niezdolności do pracy trwającej ponad 7 dni z powodu choroby lub napaści. Maksymalny okres świadczenia w przypadku pojedynczego roszczenia wynosi 15 dni.

Niestety, jeśli zachorujesz lub odniesiesz obrażenia i będziesz niezdolny do pracy przez ponad 15 dni z powodu tej samej choroby, nie będziesz mógł ubiegać się o dalsze świadczenia w ramach tej polisy.

W ciągu 12 miesięcy możesz zgłosić maksymalnie 2 roszczenia. Jeżeli roszczenie dotyczy tej samej choroby, co poprzednio, od wystąpienia początkowej choroby musi upłynąć co najmniej 60 dni, aby kwalifikować się do dalszego wsparcia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z treścią polisy przedstawioną poniżej.

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Mój wynik testu na Covid-19 był pozytywny, czy mogę zgłosić roszczenie?

Ubezpieczenie dla dostawców na wypadek choroby i napaści obejmuje świadczenie Covid-19.

Jeśli zachorujesz na Covid-19, uniemożliwiając realizację dostaw przez okres przekraczający minimalny 7-dniowy okres karencji, będziesz mógł zgłosić roszczenie o stałe świadczenie w wysokości 35 GBP za każdy dzień niezdolności do pracy (do maksymalnie do 15 dni).

Będziesz musiał przedstawić dopuszczalny dowód na zachorowanie na Covid-19, czyli jeden z poniższych:

zaświadczenie o zdolności do pracy wystawione przez lekarza; lub

dokument przyjęcia do szpitala; lub

wystawiony na Twoje imię i nazwisko pozytywny wynik testu PCR (reakcji łańcuchowej polimerazy) wykonanego w zarejestrowanej i uznanej placówce służby zdrowia lub laboratorium.

Nie jesteśmy w stanie pokryć strat wynikających z okresów samoizolacji lub kwarantanny.

Nie jesteśmy w stanie pokryć żadnych strat związanych z Covid-19 z powodu chorób, które wystąpiły przed 1 lipca 2022 r.

Wszystkie roszczenia dotyczące Covid-19 będą podlegać tym samym zasadom kwalifikowalności, co wszystkie inne roszczenia z tytułu choroby.

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Miałem wypadek/odniosłem kontuzję. Czy mogę zgłosić roszczenie?

Świadczenia z ubezpieczenia na wypadek choroby i napaści nie są dostępne w przypadku problemów wynikających z wypadków lub przypadkowych obrażeń.

Jeśli w chwili wypadku korzystałeś z aplikacji Deliveroo lub byłeś aktywny w ciągu ostatniej godziny, możesz zgłosić roszczenie z tytułu następstw nieszczęśliwych wypadków, aby uzyskać wsparcie z racji utraconych dochodów w okresie rekonwalescencji.

W takim przypadku zalecamy zapoznanie się ze szczegółami ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.

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Co mam zrobić, jeśli chcę złożyć skargę?

W przypadku skarg dotyczących Twojego roszczenia możesz skontaktować się z zespołem ds. reklamacji firmy Sedgwick International Limited, który będzie w stanie pomóc w złożeniu skargi. W przypadku skarg dotyczących Twojej polisy możesz skontaktować się z zespołem ds. reklamacji Chubb, który będzie w stanie Ci pomóc.

Sedgwick: Telefon +44 (0) 2920 320967 (Godziny pracy xxxxx) lub Chubb: Telefon +44 (0) 800 519 8026 (Godziny pracy 8:30 do 17:00 od poniedziałku do piątku)

E-mail do Sedgwick: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com E-mail do Chubb: customerrelations@chubb.com

Strona internetowa www.chubb.com/uk

Existem exclusões de apólice ou restrições à minha cobertura?

Para ficar coberto por esta Apólice, tem de:
– ter realizado, no mínimo, 30 encomendas para a Deliveroo durante as 8 semanas anteriores ao início da sua Incapacidade total temporária; e
– estar legalmente autorizado a trabalhar no Reino Unido.

A cobertura para agressão física, ataque cardíaco, acidente vascular cerebral e aneurismas apenas está disponível:
-enquanto estiver a fazer entregas e com a sessão iniciada na aplicação Deliveroo Rider;
-durante 60 minutos, imediatamente após ter terminado a sessão na aplicação Deliveroo Rider;
-enquanto tiver a sessão iniciada no “início de sessão gratuito” na aplicação Deliveroo Rider;
-Se tiver uma idade igual ou inferior a 65 anos.

Só podem ser pagos dois pedidos de indemnização por doença num período de 12 meses

As doenças crónicas não estão cobertas para pessoas com 76 anos ou mais

Para receber o montante da prestação, tem de ter:-
a. uma declaração de aptidão para o trabalho (“nota de aptidão”) emitida por um médico; ou
b. prova de internamento hospitalar; ou
c. um resultado positivo documentado em seu nome num teste PCR (reação em cadeia da polimerase) realizado num centro de saúde ou laboratório registado e reconhecido

Como posso submeter pedido de acionamento do seguro por doença?

Se tiver um acidente que lhe provoque lesões corporais, pode apresentar um pedido de acionamento do seguro através do seu seguro de acidentes utilizando o formulário online disponível aqui.

Após enviar o seu formulário online de pedido de acionamento do seguro, este será imediatamente enviado para a equipa de pedidos de acionamento do seguro da Sedgwick International Ltd. Receberá a confirmação da submissão do seu pedido de acionamento do seguro por e-mail. Recomendamos que guarde estas informações para os seus registos ou para o caso de precisar de fazer uma consulta sobre o seu pedido de acionamento do seguro.

Um gestor de pedidos de acionamento do seguro entrará em contacto consigo e poderá pedir-lhe que forneça informações adicionais necessárias para validar o seu pedido de acionamento do seguro.

Pode contactar a equipa da Sedgwick International Ltd sobre o seu pedido de acionamento do seguro, utilizando os dados abaixo:

Telefone: 02920 320967

E-mail: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

Correio: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

Se o seu pedido de acionamento do seguro estiver relacionado apenas com o repatriamento na sequência de Morte Acidental ou Invalidez Total Permanente, contacte a Assistência da Chubb através do número +44 (0) 207 173 7798 para agendar

Se terceiros estiverem envolvidos e desejar apresentar um pedido de acionamento do seguro ao abrigo do seu seguro de responsabilidade civil, visite o website da Indeez aqui (este seguro não é fornecido pela Bikmo)

De que provas necessito para apresentar um pedido de acionamento do seguro?

Quando apresentar o seu pedido de acionamento do seguro, ser-lhe-á pedido que apresente provas que o sustentem. Isto inclui:

1. Uma declaração de aptidão para o trabalho, também conhecida como “nota de aptidão”.

O seu médico poderá fornecer-lhe essa informação. O montante do seu pedido de indemnização será calculado com base na data de início e de fim da sua doença ou lesão, por isso é importante que verifique se está correto.

2. Os seus rendimentos na Deliveroo durante as 8 semanas anteriores à sua doença ou agressão física

Pode obter esta informação na secção Atividade da sua conta Deliveroo Rider. Se não tiver esta informação acessível, pode continuar sem os carregar. Podemos solicitá-los à Deliveroo depois do seu pedido de acionamento do seguro ser submetido.

Para mais informações, consulte o texto da apólice fornecido.

Há alguém com quem possa falar para obter aconselhamento ou ajuda relativamente à minha apólice de doença + agressão física?

Pode contactar a equipa de apoio ao cliente da Chubb, que poderá fornecer ajuda e aconselhamento relevantes ou responder a quaisquer perguntas relacionadas com a apólice.

Telefone +44 (0) 345 841 0056 (Horário de funcionamento das 8h30 às 17h00 de segunda a sexta)

E-mail cust.servuk@chubb.com

Quem é elegível para beneficiar do seguro de doença e agressão física?

Para poder apresentar um pedido de acionamento do seguro para pagamento de até 15 dias de compensação pelo rendimento perdido, tem de ter realizado um mínimo de 30 viagens nas 8 semanas anteriores ao início da sua ausência certificada, tal como declarado na sua declaração de aptidão para o trabalho (“nota de aptidão”) do médico.

Além disso, tem de ter sido certificada a sua incapacidade para o trabalho durante mais de 7 dias, para poder apresentar um pedido de acionamento do seguro a partir do 8.º dia da sua doença ou lesão, tal como certificado pelo seu médico ou comprovado por um internamento hospitalar.

Pode ter um máximo de dois pedidos de acionamento do seguro num período de 12 meses.

Não pode apresentar um pedido de acionamento do seguro por doenças pré-existentes, a não ser que tenha estado sem sintomas e/ou tratamentos durante os 12 meses anteriores à data de início da cobertura.

Os estafetas substitutos não podem apresentar pedidos de acionamento do seguro ao abrigo desta apólice.

Para mais informações, consulte o texto da apólice fornecido abaixo.

Estive ausente durante menos de 7 dias, posso apresentar um pedido de acionamento do seguro?

O seguro de doença e agressão física de estafeta apoia-o na perda de rendimentos se não puder trabalhar durante mais de 7 dias devido a doença ou agressão física.

Infelizmente, não é elegível para apresentar um pedido de acionamento do seguro se estiver incapacitado para trabalhar durante 7 dias ou menos.

Para mais informações, consulte o texto da apólice fornecido abaixo.

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Durante quanto tempo posso requerer as minhas prestações do seguro de doença ou de agressão física?

O seguro de doença e agressão física de estafeta apoia-o na perda de rendimentos se não puder trabalhar durante mais de 7 dias devido a doença ou agressão física. A prestação máxima para um único pedido de acionamento do seguro é de 15 dias.

Infelizmente, se ficar doente ou lesionado e não puder trabalhar durante mais de 15 dias devido à mesma doença, não poderá solicitar mais pagamentos ao abrigo desta apólice.

Pode apresentar um máximo de 2 pedidos de acionamento do seguro dentro de um período de 12 meses. Se o pedido for apresentado pela mesma doença de um pedido de acionamento do seguro anterior, devem ter decorrido 60 dias ou mais após a doença inicial para poder beneficiar de apoio suplementar.

Para mais informações, consulte o texto da apólice fornecido abaixo.

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O meu teste foi positivo para a Covid-19, posso apresentar um pedido de acionamento do seguro?

O seguro de doença e agressão física abrange a doença por Covid-19.

Se contrair Covid-19 e ficar impedido de realizar entregas durante um período superior ao período mínimo de espera de 7 dias, poderá apresentar um pedido de acionamento do seguro para receber uma prestação fixa de 35 £ por cada dia de incapacidade para trabalhar (até um período máximo de 15 dias).

Terá de apresentar um comprovativo aceitável do seu estatuto de doente de Covid-19, o qual poderá ser um dos seguintes:

uma declaração de aptidão para o trabalho (“nota de aptidão”) emitida por um médico; ou

prova de internamento hospitalar; ou

um resultado positivo documentado em seu nome de um teste PCR (reação em cadeia da polimerase) realizado num centro de saúde ou laboratório registado e reconhecido.

Não suportamos quaisquer perdas resultantes de períodos de auto-isolamento ou quarentena.

Além disso, não suportamos quaisquer perdas devido à Covid-19 por doenças ocorridas antes de 1 de julho de 2022.

Todos os pedidos de acionamento do seguro por Covid-19 estarão sujeitos às mesmas regras de elegibilidade que todos os outros pedidos de acionamento do seguro por doença.

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Sofri um acidente/uma lesão. Posso acionar o seguro?

As prestações do seguro de doença e de agressão física não estão disponíveis para problemas resultantes de acidentes ou lesões acidentais.

Se estava ativo na aplicação Deliveroo no momento do acidente – ou se tinha estado ativo na última hora – pode apresentar um pedido de acionamento do seguro por acidente pessoal para o ajudar a recuperar os rendimentos perdidos durante o período de recuperação.

Se for esse o caso, recomendamos que leia os pormenores da cobertura do seguro de Acidentes pessoais.

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O que devo fazer se desejar apresentar uma queixa?

Para apresentar reclamações relacionadas com o seu pedido de acionamento do seguro, pode contactar a equipa de reclamações da Sedgwick International limited, que o poderá ajudar com a sua questão. Para queixas relacionadas com a sua apólice, pode contactar a equipa de reclamações da Chubb, que o poderá ajudar.

Sedgwick: Telefone +44 (0) 2920 320967 (Horário de funcionamento xxxxx) ou Chubb: Telefone +44 (0) 800 519 8026 (Horário de funcionamento das 8h30 às 17h00 de segunda a sexta)

E-mail Sedgwick: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com E-mail Chubb: customerrelations@chubb.com

Website www.chubb.com/uk

Există excluderi sau restricții ale poliței cu privire la asigurarea mea?

Pentru a fi asigurat în cadrul acestei polițe, trebuie să:
– fi finalizat cel puțin 30 de comenzi pentru Deliveroo în cursul celor 8 săptămâni anterioare începerii incapacității dvs. totale temporare; și
– să aveți dreptul legal de a lucra în Regatul Unit.

Asigurarea este valabilă doar pentru agresiune, atac de cord, accident vascular cerebral și anevrisme:
-în timp ce efectuați o livrare și vă conectați la aplicația Deliveroo Rider;
-timp de 60 de minute imediat după deconectarea de la aplicația Deliveroo Rider;
-în timp ce sunteți conectat ca “autentificare gratuită” în aplicația Deliveroo Rider;
-Dacă aveți vârsta de 65 de ani sau mai puțin.

Într-o perioadă de 12 luni se pot plăti doar două indemnizații de boală

Afecțiunile cronice nu sunt asigurate pentru persoanele cu vârsta de peste 76 de ani

Pentru a primi valoarea beneficiilor, trebuie să dețineți:-
a. un certificat de aptitudine pentru muncă (“declarație de aptitudine”) eliberată de un medic; sau
b. dovada internării în spital; sau
c. un rezultat pozitiv documentat în numele Dumneavoastră pentru un test PCR (reacție de polimerizare în lanț) efectuat într-o unitate medicală sau într-un laborator înregistrat și recunoscut

Cum pot face o cerere de indemnizație pentru boală?

Dacă aveți un accident care vă cauzează vătămări corporale, puteți depune o cerere de plată prin asigurarea dvs. de accidente utilizând formularul online de aici.

Odată ce ați trimis online formularul de cerere de despăgubire, acesta va fi trimis imediat echipei de despăgubiri a Sedgwick International Ltd. Veți primi confirmarea depunerii cererii prin e-mail. Vă recomandăm să păstrați aceste informații pentru evidența dumneavoastră sau în cazul în care aveți nevoie să faceți o anchetă cu privire la cererea dumneavoastră.

Un responsabil cu soluționarea cererilor de despăgubire vă va contacta și vă poate solicita să furnizați orice informații suplimentare necesare pentru validarea cererii dumneavoastră de despăgubire.

Puteți contacta echipa Sedgwick International Ltd cu privire la cererea dumneavoastră, folosind detaliile de mai jos:

Telefon: 02920 320967

E-mail: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

Poștă: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

Dacă cererea dvs. de despăgubire se referă doar la repatrierea în urma unui deces accidental sau a unei invalidități totale permanente, vă rugăm să contactați Chubb Assistance la +44 (0) 207 173 7798 pentru modalități

În cazul în care a fost implicată o terță parte și doriți să faceți o cerere de despăgubire în baza asigurării dvs. de răspundere civilă, vă rugăm să vizitați site-ul Indeez aici (această asigurare nu este oferită de Bikmo)

De ce dovezi am nevoie pentru a depune o cerere?

Atunci când depuneți cererea, vi se vor solicita dovezi în sprijinul acesteia. Acestea includ:

1. Un certificat de aptitudine pentru muncă, cunoscută și sub denumirea de “declarație de aptitudine”.

Medicul dumneavoastră va fi în măsură să elibereze acest document. Valoarea indemnizației dvs. va fi calculată pe baza datei de începere și de încheiere a bolii sau vătămării, deci este important să verificați dacă acestea sunt corecte.

2. Câștigurile dvs. cu Deliveroo în cele 8 săptămâni anterioare bolii sau agresiunii dvs.

Puteți găsi aceste date în secțiunea Activitate din contul dvs. de curier Deliveroo. Dacă nu le aveți, vă rugăm să să continuați fără a le încărca, le putem solicita de la Deliveroo după ce cererea dvs. a fost depusă.

Pentru detalii complete, consultați textul poliței furnizate.

Există cineva cu care pot vorbi pentru sfaturi sau ajutor cu privire la polița mea de asigurare de boală + agresiune?

Puteți contacta echipa de servicii pentru clienți Chubb, care vă va putea oferi ajutor și sfaturi relevante sau vă va răspunde la orice întrebări legate de poliță.

Telefon +44 (0) 345 841 0056 (program de lucru de la 8.30 la 17.00, de luni până vineri)

Email cust.servuk@chubb.com

Cine este eligibil pentru asigurarea de boală și agresiune pentru curieri?

Pentru a fi eligibil să depuneți o cerere de despăgubire de până la 15 zile pentru a fi compensat pentru venitul pierdut, trebuie să fi efectuat cel puțin 30 de curse în cele 8 săptămâni dinaintea începerii absenței certificate, conform certificatului de aptitudine pentru muncă (“declarație de aptitudine”) emis de medic.

De asemenea, trebuie să fi fost declarat inapt pentru muncă pentru mai mult de 7 zile, astfel încât să puteți depune o cerere începând cu a opta zi de boală sau vătămare, conform certificatului medicului dumneavoastră sau cu dovada internării în spital.

Puteți face maximum două cereri de despăgubire într-un interval de 12 luni.

Nu puteți solicita despăgubiri pentru afecțiuni preexistente decât dacă nu ați avut simptome și/sau nu ați fost supus unui tratament în cele 12 luni anterioare datei de începere a asigurării.

Curierii înlocuitori nu pot solicita despăgubiri în cadrul acestei polițe.

Pentru detalii complete, consultați condițiile poliței furnizată mai jos.

Am lipsit mai puțin de 7 zile, pot depune o cerere?

Asigurarea pentru boală și agresiune a curierilor oferă sprijin pentru a vă ajuta să vă recuperați venitul pierdut dacă nu ați putut lucra mai mult de 7 zile din cauza unei boli sau a unei agresiuni.

Din păcate, nu sunteți eligibil pentru a depune o cerere dacă nu puteți lucra timp de 7 zile sau mai puțin.

Pentru detalii complete, consultați condițiile poliței furnizată mai jos.

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Pentru cât timp pot solicita indemnizația de boală sau de agresiune?

Asigurarea pentru boală și agresiune a curierilor oferă sprijin pentru a vă ajuta să vă recuperați venitul pierdut dacă nu ați putut lucra mai mult de 7 zile din cauza unei boli sau a unei agresiuni. Indemnizația maximă pentru o singură cerere este de 15 zile.

Din păcate, dacă sunteți bolnav sau rănit și nu puteți lucra mai mult de 15 zile din cauza aceleiași boli, atunci nu veți mai putea solicita alte plăți în cadrul acestei polițe.

Puteți depune până la 2 cereri într-o perioadă de 12 luni. Dacă solicitați ajutor pentru aceeași boală ca și în cazul unei cereri anterioare, trebuie să treacă cel puțin 60 de zile de la îmbolnăvirea inițială pentru a fi eligibil pentru sprijin suplimentar.

Pentru detalii complete, consultați condițiile poliței furnizată mai jos.

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Am fost testat pozitiv pentru Covid-19, pot depune o cerere?

Asigurarea de boală și agresiune a curierului include o indemnizație Covid-19.

Dacă contractați Covid-19, care vă împiedică să efectuați livrări pentru o perioadă care depășește perioada minimă de așteptare de 7 zile, veți putea depune o cerere pentru o indemnizație fixă de 35 £ pentru fiecare zi în care nu ați putut lucra (până la o perioadă maximă de 15 zile).

Va trebui să furnizați o dovadă acceptabilă a condiției dvs. de Covid-19, care ar putea fi una dintre următoarele:

un certificat de aptitudine pentru muncă (“declarație de aptitudine”) eliberat de un medic;
sau dovada internării în spital;
sau un rezultat pozitiv documentat pe numele dvs. la un test PCR (reacție de polimerizare în lanț) efectuat într-o unitate medicală sau într-un laborator înregistrat și recunoscut.

Nu suntem în măsură să oferim indemnizații pentru pierderi rezultate din perioadele de autoizolare sau carantină.

Și nu suntem în măsură să oferim indemnizații pentru pierderi Covid-19 pentru îmbolnăvirile survenite înainte de 1 iulie 2022.

Toate cererile Covid-19 vor fi supuse acelorași norme de eligibilitate ca toate celelalte cereri de indemnizație de boală.

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Am fost implicat într-un accident/am suferit o vătămare. Pot solicita despăgubiri?

Indemnizațiile de asigurare de boală și agresiune nu sunt disponibile pentru problemele care rezultă din accidente sau vătămări accidentale.

Dacă erați activ pe aplicația Deliveroo în momentul accidentului – sau ați fost activ în ultima oră – atunci este posibil să puteți depune o cerere de despăgubire pentru accident personal pentru a vă ajuta să vă recuperați veniturile pierdute în timpul perioadei de recuperare.

În acest caz, vă recomandăm să citiți detaliile asigurării pentru accidente personale.

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Cum trebuie să procedez dacă vreau să depun o reclamație?

Pentru reclamații referitoare la cererea dumneavoastră de despăgubire, puteți contacta echipa de reclamații a Sedgwick International limited, care vă va putea ajuta cu reclamația dumneavoastră. Pentru reclamații privind polița dumneavoastră, puteți contacta echipa de reclamații Chubb, care vă va putea oferi asistență.

Sedgwick: Telefon +44 (0) 2920 320967 (Orele de funcționare xxxxx) sau Chubb: Telefon +44 (0) 800 519 8026 (Orele de funcționare 8.30 – 17.00 de luni până vineri)

Email Sedgwick: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com Email Chubb: customerrelations@chubb.com

Website www.chubb.com/uk

هل هناك أي استثناءات أو قيود في التغطية التأمينية الخاصة بي؟

للحصول على تغطية تأمينية بموجب هذه البوليصة، ينبغي عليك :
– أن تكون قد أتممت ما لا يقل عن 30 طلبية لحساب Deliveryoo خلال فترة ثمانية أسابيع قبل بدء فترة العجز الكلي المؤقت لديك ؛ و
– أن يكون مسموحًا لك قانونًا بالعمل في المملكة المتحدة.

تسري التغطية التأمينية فقط على الاعتداءات، والإصابة بنوبة قلبية، أو سكتة دماغية أو تمدد بالأوعية الدموية (أنيوريسم) التي يتم الإصابة بها :
-• أثناء أداءك لعملية تسليم وقمت بتسجيل الدخول على تطبيق Deliveryoo Rider App؛
-• لمدة 60 دقيقة مباشرة بعد تسجيل الخروج من تطبيق Deliveryoo Rider App؛ و
-• أثناء تسجيل الدخول عبر خاصية تسجيل الدخول مجاناً ” على تطبيق Deliveryoo Rider App.

إذا كان عمرك 65 عامًا أو أقل.”

يتم تسديد مستحقات مطالبتين مرضيتين فقط خلال فترة 12 شهرًا

لا تشمل التغطية التأمينية الحالات المزمنة في حالة ما كان الشخص يبلغ عمره 76 عامًا أو أكثر

للحصول على مستحقات المزايا، فينبغي أن يكون لديك : –
أ. إقرار باللياقة البدنية اللازمة للعمل (شهادة صحية“) صادرة عن طبيب؛ أو

الهاتف: 320967 02920

كيف يمكنني تقديم مطالبة بالتغطية التأمينية على المرض؟

إذا تعرضت لحادث ونجم عنه إصابة جسدية، فبإمكانك تقديم مطالبة بتحصيل التغطية التأمينية بموجب بوليصة التأمين ضد الحوادث الخاصة بك باستخدام النموذج المُخصص للمطالبة عبر الإنترنت هنا.

بمجرد إرسال نموذج المطالبة من قبلك عبر الإنترنت، فسوف يتم إرساله على الفور إلى فريق المطالبات لدى Sedgwick International Ltd. عن طريق البريد الإلكتروني، سوف تتلقى تأكيدا على إتمام تقديم المطالبة الخاصة بك نوصيك بالاحتفاظ بهذه المعلومات ضمن سجلاتك، وكمرجع في حالة احتياجك إلى استفسارات حول مطالبتك.

سوف يقوم مسؤول المطالبات بالتواصل معك بعد ذلك، وقد يطلب منك تقديم أي معلومات إضافية لازمة للتحقق من صحة المطالبة المُقدمة من قبلك.

بإمكانك الاتصال بفريق Sedgwick International Ltd بشأن مطالبتك، والتفاصيل أدناه :

بإمكانك العثور على هذه المعلومات من خلال قسم النشاط في حساب السائق Deliveryoo الخاص بك. إذا لم تكن هذه العناصر في متناول يدك، فلا تتردد في الاستمرار دون تحميلها، حيث يمكننا طلبها من شركة Deliveryoo بعد قيامك بتقديم مطالبتك.

البريد الإلكتروني: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

البريد العادي: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

إذا كانت مطالبتك تتمثل في الإعادة إلى الوطن بعد الوفاة العرضية أو العجز الكلي الدائم فقط، فيرجى الاتصال بـ Chubb Assistance على الرقم 7798 173 207 (0) 44+ للتحضير لذلك.

إذا كان هناك طرف ثالث مرافق لك، وكنت ترغب في تقديم مطالبة تشمل هذا الطرف الثالث وبموجب التغطية التأمينية لشركة تأمين المسؤولية القانونية الخاصة بك، فيرجى زيارة الموقع الإلكتروني Indeez هنا (لا توفر Bikmo هذا النوع من التأمين )

ما هي الوثائق والأدلة التي يستلزم تقديمها مع المطالبة؟

عند تقديم مطالبتك، سوف يُطلب منك تقديم أدلة وحقائق تدعمها. وتلك تتضمن :

1. إقرار باللياقة البدنية اللازمة للعمل، المعروف أيضًا بـ “شهادة صحية“

يُمكن لطبيبك المعالج إصدار تلك الشهادة. سيتم احتساب المبلغ المُستحق لمطالبتك بناءً على تاريخ بداية وانتهاء فترة مرضك أو إصابتك، لذا ينبغي التحقق من صحة تلك التواريخ لأنه أمرًا هامًا جدًا.

2. العائد من عمليات التسليم التابعة لشركة Deliveryoo خلال الأسابيع الثمانية السابقة لتاريخ إصابتك بالمرض أو الاعتداء

للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى الاطلاع على نص البوليصة المقدم لك.

هل هناك شخص يمكنني التحدث إليه للحصول على المشورة أو المساعدة فيما يتعلق ببوليصة التأمين على المرض+ الاعتداءات الخاصة بي؟

بإمكانك الاتصال بفريق خدمة عملاء Chubb، وهو من سيكون قادرًا على تقديم المساعدة والمشورة ذات الصلة، أو الإجابة على أي أسئلة تتعلق ببوليصة التأمين.

الهاتف: 0056 841 345 (0) 44+ (مواعيد العمل من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة)

البريد الإلكتروني: cust.servuk@chubb.com

لا يستطيع السائقين البدلاء المطالبة بالتأمين بموجب هذه البوليصة.

من هو الشخص المؤهل للحصول على التأمين ضد المرض والاعتداء؟

لكي تكون مؤهلاً لتقديم مطالبة بدعم دخل متوقف لفترة 15 يومًا، فإنه يجب عليك أن تكون قد أتممت ما لا يقل عن 30 رحلة تسليم خلال الأسابيع الثمانية التي سبقت بدء تاريخ غيابك المُعتمد بالوثائق كما هو مُعلن بإقرار اللياقة البدنية اللازمة للعمل، المعروف أيضًا بـ “شهادة صحية” من الطبيب.

كما ينبغي عليك أن تكون قد حصلت على شهادة بعدم اللياقة البدنية للعمل لمدة تزيد عن 7 أيام، حتى تتمكن من تقديم مطالبة اعتبارًا من اليوم الثامن لمرضك أو لإصابتك/لإصاباتك، مثلما اعتمده طبيبك المعالج أو مدعومًا بدليل دخول المستشفى.

بإمكانك تقديم مطالبتين كحد أقصى خلال فترة 12 شهرًا.

لا يمكنك المطالبة بالحالات المرضية أو الإصابات الموجودة مُسبقًا، إلا إذا كنت قد أصبحت خاليًا من الأعراض و/أو العلاج 12 شهرًا قبل تاريخ بدء التغطية.

للحصول على تفاصيل كاملة، يرجى الإطلاع على نص البوليصة الوارد أدناه.

لقد تغيبت عن العمل لمدة تقل عن 7 أيام، هل يمكنني تقديم مطالبة؟

يُقدم تأمين السائق ضد المرض والاعتداء دعمًا لانقطاع الدخل إذا لم تتمكن من العمل لأكثر من 7 أيام بسبب المرض أو الاعتداء الذي تعرضت له

وللأسف، أنت غير مؤهل لتقديم مطالبة إذا كنت غير قادرًا على العمل لمدة 7 أيام أو أقل.

للحصول على تفاصيل كاملة، يرجى الإطلاع على نص البوليصة الوارد أدناه.

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إلى متى يمكنني المطالبة بمنافع التأمين ضد المرض أو الاعتداء؟

يُقدم تأمين السائق ضد المرض والاعتداء دعمًا لانقطاع الدخل إذا لم تتمكن من العمل لأكثر من 7 أيام بسبب المرض أو الاعتداء الذي تعرضت له أقصى فترة زمنية لمزايا التأمين للمطالبة الواحدة هو 15 يوما.

للأسف، أذا استمر مرضك أو استمرت إصابتك وعدم قدرتك على العمل لفترة تزيد عن 15 يومًا بسبب نفس المرض أو الإصابة، فلن تتمكن من المطالبة بمستحقات إضافية بموجب هذه البوليصة.

بإمكانك تقديم ما يصل إلى مطالبتين خلال فترة 12 شهرًا. في حالة مطالبتك بالتغطية التأمينية لنفس المرض الذي قمت بتقديم مطالبة سابقة من أجله، فيجب أن يتم تقديم المطالبة الثانية بعد مرور 60 يومًا أو أكثر من تاريخ المطالبة الأولى لذات المرض، حتى تكون مؤهلاً للحصول على دعمًا إضافيًا.

للحصول على تفاصيل كاملة، يرجى الإطلاع على نص البوليصة الوارد أدناه.

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لقد ثبتت إصابتي بفيروس كوفيد-19، هل يمكنني تقديم مطالبة بتغطية تأمينية؟

كورونا (كوفيد-19).

في حالة إصابتك بفيروس كورونا (كوفيد-19)، مما يمنعك من إجراء عمليات التسليم لفترة تتجاوز الحد الأدنى لفترة الانتظار البالغة 7 أيام، فباستطاعتك حينها تقديم مطالبة للحصول على منافع ثابتة قدرها 35 جنيه استرليني عن كل يوم لم تتمكن فيه من العمل (لمدة أقصاها 15 يومًا).

يستلزم عليك تقديم وثيقة مقبولة تُثبت حالة الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد-19)، على أن تكون هذه الوثيقة أحد ما يلي :

إقرار باللياقة البدنية اللازمة للعمل (“شهادة صحية“) صادرة عن طبيب؛ أو

نتيجة إيجابية موثقة تحمل اسمك لاختبار(تحاليل) تفاعل البوليميراز التسلسلي PCR، والذي ينبغي أن يكون قد تم إجراؤه في منشأة للرعاية الصحية مُسجلة ومُعترف بها أو مختبر مُسجل ومعترف به.

لا نستطيع دعم وتعويض أي خسائر ناجمة عن عدم العمل خلال فترات العزل الذاتي أو الحجر الصحي.

ولا نستطيع دعم وتعويض أي خسائر ناجمة عن الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد-19) والإصابة بأمراض قبل تاريخ 1 يوليو(تموز) 2022.

سوف تخضع جميع المطالبات المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-19) لنفس قواعد الأهلية مثل بقية المطالبات المرضية الأخرى.

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لقد تعرضت لحادث/تعرضت لإصابة. هل بإمكاني المطالبة بالتأمين؟

إن التغطية التأمينية الخاصة بتأمين السائق ضد المرض والاعتداء لا تشمل المسائل الناجمة عن الحوادث أو الإصابات العرضية.

إذا كنت نشطًا على تطبيق Deliveryoo ساعة وقوع الحادث – أو كنت نشطًا خلال الساعة السابقة لساعة وقوعه – فإنه يجوز لك تقديم مطالبة بالتغطية التأمينية للحوادث الشخصية من أجل الحصول على دعم وتعويض الأجر المنقطع عنك خلال فترة التعافي.

إذا كان الأمر كذلك، فنوصيك بالاطلاع على تفاصيل التغطية التأمينية للحوادث الشخصية.

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ماذا يجب عليا فعله إذا أردتُ تقديم شكوى؟

بالنسبة للشكاوى المتعلقة بمطالبتك، فبإمكانك الاتصال بفريق الشكاوى لدى شركة Sedgwick International Limited ، وسيكونون قادرين على المساعدة في أمر شكواك. بالنسبة للشكاوى المتعلقة ببوليصة التأمين الخاصة بك فبإمكانك الاتصال بفريق الشكاوى لدى Chubb وسيكونون قادرين على المساعدة.

سادغويك Sedgwick : الهاتف : 320967 2920 (0) 44+ (مواعيد العمل xxxxx) أو Chubb : الهاتف : 8026 519 800 (0) 44+ (مواعيد العمل من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة)

عنوان البريد الإلكتروني لشركة Sedgwick deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com عنوان البريد الإلكتروني لشركة Chubb customerrelations@chubb.com

الموقع الإلكتروني : www.chubb.com/uk

¿Existen exclusiones o restricciones en mi póliza de cobertura?

Para estar cubierto por esta póliza, deberá:
– haber completado al menos 30 pedidos para Deliveroo durante las 8 semanas anteriores al inicio de su inhabilitación total temporal; y
– estar legalmente autorizado para trabajar en el Reino Unido.

La cobertura solo se aplica para agresiones, ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares y aneurismas:
-mientras se encuentra realizando una entrega y ha iniciado sesión en la aplicación Deliveroo Rider;
-durante 60 minutos inmediatamente después de cerrar sesión en la aplicación Deliveroo Rider;
-al inicia sesión en «inicio de sesión gratuito» en la aplicación Deliveroo Rider;
-Si tiene 65 años o menos.

Solo dos reclamaciones por enfermedad son pagaderas en un periodo de 12 meses

Las enfermedades crónicas no están cubiertas para las personas mayores de 76 años

Para recibir el importe de la prestación, debe tener:
a. una declaración de aptitud para el trabajo («fit note») emitida por un médico; o
b. pruebas de ingreso hospitalario; o
c. un resultado positivo documentado en su nombre para una prueba de PCR (reacción en cadena de la polimerasa) realizada en un centro sanitario o laboratorio registrado y reconocido

¿Cómo hago una reclamación por enfermedad?

Si sufre un accidente que le causa lesiones corporales, puede reclamar el pago a través de su seguro de accidentes usando el formulario en línea aquí.

Una vez que haya enviado su formulario para dar presentar una reclamación en línea, se enviará inmediatamente al equipo de reclamaciones de Sedgwick International Ltd. Recibirá una confirmación de su reclamación por correo electrónico. Le recomendamos que conserve esta información para sus registros o en caso de que necesite realizar una consulta sobre su reclamación.

Un responsable de reclamaciones se pondrá en contacto con usted y podrá pedirle que proporcione cualquier información adicional necesaria para validar su reclamación.

Puede ponerse en contacto con el equipo de Sedgwick International Ltd en relación con su reclamación, utilizando los siguientes datos:

Teléfono: 02920 320967

Correo electrónico: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

Correo postal: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

Si su reclamación está relacionada únicamente con la repatriación tras muerte accidental o discapacidad total permanente, llame a la asistencia de Chubb al +44 (0) 207 173 7798 para organizar

Si un tercero estuvo involucrado y desea presentar una reclamación en virtud de su aseguradora de responsabilidad civil, visite el sitio web de Indeez aquí (este seguro no es proporcionado por Bikmo)

¿Qué pruebas necesito para presentar una reclamación?

Cuando presente su reclamación, le solicitarán pruebas que la respalden. Esto incluye:

1. Declaración de aptitud para el trabajo, también conocida como «fit note».

Su médico podrá proporcionarle este documento. El importe de su reclamación se calculará en función de las fechas de inicio y finalización de su enfermedad o lesión, por lo que es importante que compruebe que sean correctas.

2. Sus ingresos con Deliveroo durante las 8 semanas anteriores a su enfermedad o agresión

Puede encontrar esta información en la sección «Actividad» de su cuenta de repartidor de Deliveroo. Si no tiene esta información a mano, no dude en continuar sin cargarla, podemos solicitarla a Deliveroo después de que haya presentado su reclamación.

Para obtener todos los detalles, consulte el texto de la póliza proporcionado.

¿Hay alguien con quien pueda hablar para solicitar asesoramiento o ayuda con mi póliza de enfermedad y agresiones?

Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Chubb, que podrá prestarle ayuda y asesoramiento pertinentes, o responder a cualquier pregunta relacionada con la póliza.

Teléfono: +44 (0) 345 841 0056 (horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 17:00)

Correo electrónico: cust.servuk@chubb.com

¿Quién es elegible para el seguro de enfermedad y agresiones para repartidores?

Para ser elegible para presentar una reclamación de hasta 15 días de compensación por pérdida de ingresos, debe haber completado un mínimo de 30 viajes en las 8 semanas anteriores al inicio de su ausencia certificada, tal y como declara el médico en su declaración de aptitud para el trabajo («fit note»).

También debe haber sido certificado como no apto para el trabajo durante más de 7 días, por lo que puede presentar una reclamación a partir del día 8 de su enfermedad o lesión, según lo certificado por su médico o respaldado por pruebas de ingreso hospitalario.

Puede tener un máximo de dos reclamaciones en un periodo de 12 meses.

No puede reclamar por enfermedades preexistentes a menos que haya estado libre de síntomas y/o tratamiento durante los 12 meses anteriores a la fecha de inicio de la cobertura.

Los repartidores sustitutos no pueden presentar reclamaciones en virtud de esta póliza.

Para más información, consulte el texto de la póliza que figura a continuación.

He estado ausente por menos de 7 días, ¿puedo presentar una reclamación?

El seguro de enfermedad y agresiones para repartidores proporciona apoyo para ayudar con la pérdida de ingresos si usted no ha podido trabajar durante más de 7 días debido a una enfermedad o agresión.

Lamentablemente, no reúne los requisitos para presentar una reclamación si no puede trabajar durante 7 días o menos.

Para más información, consulte el texto de la póliza que figura a continuación.

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¿Por cuánto tiempo puedo reclamar los pagos de mi seguro de enfermedad o agresiones?

El seguro de enfermedad y agresiones para repartidores proporciona apoyo para ayudar con la pérdida de ingresos si usted no ha podido trabajar durante más de 7 días debido a una enfermedad o agresión. La prestación máxima para cualquier reclamación individual es de 15 días.

Lamentablemente, si está enfermo o lesionado y no puede trabajar durante más de 15 días debido a la misma enfermedad, entonces no podrá reclamar pagos adicionales en virtud de esta póliza.

Puede realizar hasta 2 reclamaciones en un periodo de 12 meses. Si presenta una reclamación por la misma enfermedad que una reclamación anterior, deben transcurrir 60 días o más desde la enfermedad inicial para poder optar a una ayuda adicional.

Para más información, consulte el texto de la póliza que figura a continuación.

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He dado positivo en la prueba de COVID-19, ¿puedo presentar una reclamación?

El seguro de enfermedad y agresiones para repartidores incluye una prestación por COVID-19.

Si contrae COVID-19 y esto le impide realizar entregas durante un periodo que supere el periodo mínimo de espera de 7 días, podrá presentar una reclamación para obtener una prestación fija de 35 libras esterlinas por cada día que no haya podido trabajar (hasta un periodo máximo de 15 días).

Tendrá que proporcionar una prueba aceptable de su estado en relación con la COVID-19, que sería una de las siguientes:

una declaración de aptitud para el trabajo («fit note») emitida por un médico; o

pruebas de ingreso hospitalario; o

un resultado positivo documentado en su nombre para una prueba de PCR (reacción en cadena de la polimerasa) realizada en un centro sanitario de laboratorio registrado y reconocido.

No podemos cubrir las pérdidas resultantes de periodos de aislamiento o cuarentena.

Y no podemos cubrir ninguna pérdida ocasionada por la COVID-19 por enfermedades que se hayan producido antes del 1 de julio de 2022.

Todas las reclamaciones por COVID-19 estarán sujetas a las mismas normas de elegibilidad que todas las demás reclamaciones por enfermedad.

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He sufrido un accidente/una lesión. ¿Puedo presentar una reclamación?

Las prestaciones del seguro de enfermedad y agresiones no están disponibles para los problemas derivados de accidentes o lesiones accidentales.

Si usted estaba activo en la aplicación Deliveroo en el momento del accidente, o lo había estado en la última hora, es posible que pueda presentar una reclamación por accidente personal para apoyarle por la pérdida de ingresos durante su periodo de recuperación.

Si este es el caso, le recomendamos que lea los detalles de la cobertura del seguro personal de accidentes.

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¿Qué debo hacer si quiero presentar una queja?

Para quejas relacionadas con su reclamación, puede ponerse en contacto con el equipo de quejas de Sedgwick International Limited, que podrá ayudarle con su queja. Para quejas relacionadas con su póliza, puede ponerse en contacto con el equipo de quejas de Chubb, que podrá ayudarle.

Sedgwick: Teléfono: +44 (0) 2920 320967 (Horario de atención xxxxx) o Chubb: teléfono: +44 (0) 800 519 8026 (Horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 17:00)

Correo electrónico de Sedgwick: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com Correo electrónico de Chubb: customerrelations@chubb.com

Sitio web www.chubb.com/uk

کیا میرے کور میں کوئی پالیسی استثناء یا پابندیاں ہیں؟

اس پالیسی کے تحت احاطہ کرنے کے لیے، آپ کو ان معیارات پر پورا اترنا ہوگا:
– آپ اپنی عارضی معذوری کے آغاز سے پہلے 8 ہفتوں کے دوران Deliveroo کے لیے کم از کم 30 آرڈرز مکمل کرلیے ہوں؛ اور
– آپ قانونی طور پر برطانیہ میں کام کرنے کے مجاز ہوں۔

یہ احاطہ صرف حملہ، دل کا دورہ، فالج اور اینوریزم کے لیے ہے:
–جب آپ ڈیلیوری کرنے کے لیے باہر گئے ہوں اور Deliveroo رائیڈر ایپ میں چیک ان کئے ہوں؛
-Deliveroo رائیڈر ایپ سے لاگ آؤٹ ہونے کے فوراً بعد 60 منٹ کی مدت تک؛
-Deliveroo رائیڈر ایپ پر ‘مفت لاگ ان‘ پر لاگ ان ہونے کے دوران؛
–اگر آپ کی عمر 65 سال یا اس سے کم ہے۔

12 ماہ کی مدت میں صرف دو بیماری کے دعووں کی ادائیگی کی جاسکتی ہے

دائمی بیماری 76 سال یا اس سے زیادہ عمر کے کسی بھی فرد کے لیے شامل نہیں ہے

فائدہ کی رقم حاصل کرنے کے لیے، آپ کے پاس ہونا چاہیے:-
a۔ کام کرنے کے ڈاکٹر کا فٹنس بیان (‘فٹ نوٹ‘) ؛ یا
b۔ ہسپتال میں داخل ہونے کا ثبوت؛ یا
c۔ ایک مثبت PCR (Polymerase Chain Reaction) ٹیسٹ کا نتیجہ آپ کے نام پر رجسٹرڈ اور تسلیم شدہ صحت کی دیکھ بھال کی سہولت یا لیبارٹری میں ریکارڈ کیا گیا ہو

میں بیماری سے متعلق بیمہ کا دعوی کیسے کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کسی حادثے کی وجہ سے جسمانی طور پر زخمی ہوئے ہیں، تو آپ یہاں فراہم کردہ آن لائن فارم کا استعمال کرتے ہوئے اپنے حادثہ بیمہ کے ذریعہ ادائیگی کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔

ایک بار جب آپ اپنا دعوی فارم آن لائن جمع کردیں گے، تو اسے فورا Sedgwick International Ltd میں کلیمز ٹیم کو بھیج دیا جائے گا۔ آپ کو ای میل کے ذریعے اپنے دعوے کے جمع کرانے کی تصدیق موصول ہوگی۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ یہ معلومات اپنے ریکارڈ کے لیے رکھیں یا یا اگر آپ کو اپنے دعوے کے بارے میں انکوائری کرنے کی ضرورت ہے۔

اس کے بعد ایک کلیم ہینڈلر آپ سے رابطہ کرے گا اور آپ سے اپنے دعوی کی توثیق کے لیے درکار کوئی اضافی معلومات فراہم کرنے کی درخواست کرے گا۔

آپ ذیل کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے اپنے دعوی کے بارے میں Sedgwick International Ltd کی ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ٹیلیفون: 02920 320967

ایمیل: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

ڈاکخانہ: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

اگر آپ کا دعویٰ صرف حادثاتی موت یا مستقل مکمل معذوری کے بعد وطن واپسی سے متعلق ہے تو بندوبست کرنے کے لیے براہ کرم Chubb Assistance کو +44 (0) 207 173 7798 پر کال کریں

اگر اس میں کوئی تیسرا فریق ملوث ہے اور آپ اپنے عوامی ذمہ داری بیمہ کنندہ کے تحت دعویٰ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم Indeez کی ویب سائٹ دیکھیں (یہ بیمہ Bikmo کی طرف سے فراہم نہیں کی گئی ہے)

دعویٰ دائر کرنے کے لیے مجھے کن ثبوتوں کی ضرورت ہے؟

جب آپ اپنا دعویٰ جمع کرتے ہیں، تو آپ سے اس کی حمایت کے لیے ثبوت طلب کیے جائیں گے۔ اس میں شامل ہیں:

1. کام کے لیے فٹنس بیان، جسے ‘فٹ نوٹ‘ بھی کہا جاتا ہے۔

آپ کا ڈاکٹر اسے فراہم کر سکتا ہے۔ آپ کے دعوے کے لیے قابل ادائیگی رقم کا حساب آپ کی بیماری یا زخمی ہونے کے آغاز اور اختتامی تاریخوں کی بنیاد پر کیا جائے گا، لہذا یہ ضروری ہے کہ آپ چیک کریں کہ یہ درست ہے۔

2. وہ رقم جو آپ نے اپنی بیماری یا حملے سے پہلے 8 ہفتوں میں Deliveroo کے ذریعے کمائی تھی

آپ اسے اپنے Deliveroo رائیڈر اکاؤنٹ کے سرگرمی سیکشن میں دیکھ سکتے ہیں۔ اگر وہ آپ کے ہاتھ میں نہیں ہیں تو اپ لوڈ کیے بغیر جاری رکھیں، آپ کے دعوی جمع کرائے جانے کے بعد ہم Deliveroo سے ان کی درخواست کر سکتے ہیں۔

مکمل تفصیلات کے لیے، فراہم کردہ پالیسی کی تفصیلات چیک کریں۔

کیا میں اپنی بیماری + حملہ کی پالیسی کے بارے میں مشورہ یا مدد کے لیے کسی سے بات کر سکتا ہوں؟

آپ Chubb کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں جو متعلقہ مدد اور مشورہ فراہم کرسکتی ہے، یا پالیسی سے متعلق کسی بھی سوال کا جواب دے سکتی ہے۔

Err:509

cust.servuk@chubb.com پر ایمیل کریں

بیماری اور حملہ بیمہ کے لیے کون اہل ہے؟

ضائع آمدنی کی حمایت میں 15 دنوں تک کی ادائیگی کا دعویٰ کرنے کے اہل ہونے کے لیے، آپ نے اپنی تصدیق شدہ غیر موجودگی کے آغاز سے 8 ہفتوں میں کم از کم 30 دورے مکمل کیے ہوں جیسا کہ ڈاکٹر کی طرف سے آپ کے کام کے لیے فٹنس کے بیان (‘فٹ نوٹ‘) پر اقرار کیا گیا ہے۔

آپ کو بھی تصدیق شدہ ہونا چاہیے کہ آپ 7 دنوں سے زیادہ کام کے لیے موزوں نہیں ہیں، اس لیے آپ اپنی بیماری کے 8ویں دن سے اپنے ڈاکٹر کی طرف تصدیق یا ہسپتال میں داخل ہونے کے ثبوت کی مدد سے دعویٰ کر سکتے ہیں۔

آپ 12 ماہ کی مدت میں زیادہ سے زیادہ دو دعوے جمع کر سکتے ہیں۔

آپ پہلے سے موجود بیماری کا دعویٰ صرف اس صورت میں کر سکتے ہیں جب آپ کے کور کے شروع ہونے سے 12 مہینے پہلے تک آپ کے پاس کوئی علامات نہ ہوں اور/یا بیماری کا کوئی علاج نہ ہو۔

متبادل رائیڈر اس پالیسی کے تحت دعوی نہیں کر سکتے۔

مکمل تفصیلات کے لیے، ذیل میں دی گئی پالیسی کی تفصیلات دیکھیں۔

میں 7 دنوں سے کم عرصے سے غیر حاضر تھا، کیا میں دعویٰ کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کسی بیماری یا حملے کی وجہ سے 7 دنوں سے زیادہ کام کرنے سے قاصر ہیں تو، بیماری اور حملہ بیمہ سے ضائع شدہ کمائی کے لیے مدد دستیاب ہو سکتی ہے۔

بدقسمتی سے اگر آپ 7 دن یا اس سے کم کام کرنے سے قاصر ہیں تو آپ دعویٰ کرنے کے اہل نہیں ہیں۔

مکمل تفصیلات کے لیے، ذیل میں دی گئی پالیسی کی تفصیلات دیکھیں۔

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میں کب تک اپنی بیماری یا حملہ بیمہ کی ادائیگی کا دعوی کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کسی بیماری یا حملے کی وجہ سے 7 دنوں سے زیادہ کام کرنے سے قاصر ہیں تو، بیماری اور حملہ بیمہ سے ضائع شدہ کمائی کے لیے مدد دستیاب ہو سکتی ہے۔ کسی بھی دعوی کے لیے زیادہ سے زیادہ فائدہ کی مدت 15 دن ہے۔

اگر بدقسمتی سے آپ بیمار یا زخمی ہیں اور اسی بیماری کی وجہ سے 15 دنوں سے زیادہ کام کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ اس پالیسی کے تحت مزید ادائیگی کا دعوی نہیں کر سکتے۔

آپ 12 ماہ کی مدت میں 2 دعوی کرسکتے ہیں۔ اگر آپ پچھلے دعوی کی طرح اسی بیماری کا دعویٰ کر رہے ہیں، تو مزید مدد کے اہل ہونے کے لیے ابتدائی بیماری کے بعد 60 دن یا اس سے زیادہ کا عرصہ ہونا چاہیے۔

مکمل تفصیلات کے لیے، ذیل میں دی گئی پالیسی کی تفصیلات دیکھیں۔

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میرا COVID-19 نتیجہ مثبت ہے، کیا میں دعویٰ کر سکتا ہوں؟

Covid-19 بیماری اور حملہ بیمہ میں شامل ہے۔

اگر آپ کو Covid-19 کا انفیکشن ہے اور اس کے نتیجے میں آپ کم از کم 7 دنوں کے انتظار کی مدت تک ڈیلیور نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ ہر دن کے لیے £35 کے مقررہ فوائد کا دعوی کر سکتے جس میں آپ کام کرنے سے قاصر تھے (زیادہ سے زیادہ 15 دن تک)۔

آپ کو اپنے CoVID-19 کی حیثیت کا قابل قبول ثبوت فراہم کرنا ہوگا، بشرطیکہ درج ذیل میں سے کوئی ایک معاملہ ہو:

کام کرنے کے لیے ڈاکٹر کی طرف سے فٹنس بیان (‘فٹ نوٹ‘)؛ یا

ہسپتال میں داخل ہونے کا ثبوت؛ یا

ایک مثبت PCR (Polymerase Chain Reaction) ٹیسٹ کا نتیجہ آپ کے نام پر رجسٹرڈ اور تسلیم شدہ صحت کی دیکھ بھال کی سہولت یا لیبارٹری میں ریکارڈ کیا گیا ہے۔

ہم خود کو الگ تھلگ رکھنے یا قرنطینہ کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔

اور ہم 1 جولائی 2022 سے پہلے ہونے والی COVID-19 بیماری کے لیے کسی بھی معاوضے کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔

CoVID-19 سے متعلق تمام دعوے انہی اہلیت کے اصولوں کے ساتھ مشروط ہوں گے جس طرح دیگر تمام بیماری کے دعوے ہیں۔

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میں ایک حادثہ/ چوٹ کا شکار ہوا ہوں۔ کیا میں دعویٰ کر سکتا ہوں؟

حادثات یا حادثاتی چوٹوں کے نتیجے میں پیدا ہونے والے مسائل کی صورت میں، بیماری اور حملہ بیمہ کے فوائد دستیاب نہیں ہیں۔

اگر آپ اپنے حادثے کے وقت Deliveroo ایپ پر فعال تھے – یا حادثے سے چند گھنٹے پہلے فعال تھے – تو آپ اپنی صحت کی بحالی کی مدت کے دوران ضائع شدہ آمدنی حاصل کرنے کے لیے ذاتی حادثے کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔

اگر ایسا ہے تو ہم تجویز کریں گے کہ آپ ذاتی حادثاتی بیمہ کور کی تفصیلات پڑھیں۔

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اگر میں شکایت کرنا چاہتا ہوں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اپنے دعوے سے متعلق شکایات کے لیے، آپ Sedgwick International Limited کی شکایات ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں جو آپ کی شکایت میں آپ کی مدد کرے گی۔ اپنی پالیسی سے متعلق شکایات کے لیے، آپ Chubb شکایات ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں جو آپ کی مدد کرے گی۔

Sedgwick: +44 (0) 2920 320967 پر کال کریں (آپریٹنگ اوقات xxxxx) یا Chubb: +44 (0) 800 519 8026 پر کال کریں (پیر تا جمعہ صبح 8.30 سے شام 5 بجے تک کھلا ہے)

ایمیل Sedgwick: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com
ایمیل Chubb: customerrelations@chubb.com

ویب سائٹ www.chubb.com/uk

আমার কভারে কি কোনো নীতি সংক্রান্ত ব্যতিক্রম বা সীমাবদ্ধতা আছে?

এই নীতির আওতায় থাকতে গেলে, আপনাকে এই মানদণ্ড অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
– আপনি আপনার সাময়িক সম্পূর্ণ প্রতিবন্ধীতা শুরু হওয়ার আগের 8 সপ্তাহে Deliveroo-র অন্তত 30টি অর্ডার ডেলিভারি করেছেন; এবং
– আপনি যুক্তরাজ্যে কাজ করার জন্য বৈধভাবে অনুমোদিত।

কভার শুধুমাত্র আক্রমণ, হার্ট অ্যাটাক, স্ট্রোক এবং অ্যানিউরিজমের জন্য রয়েছে:
–যখন আপনি ডেলিভারি করতে বেরিয়েছেন এবং Deliveroo রাইডার অ্যাপে চেক–ইন করেছেন;
-Deliveroo রাইডার অ্যাপ থেকে লগ আউট করার পরবর্তী 60 মিনিট সময়কাল পর্যন্ত;
–যখন আপনি Deliveroo রাইডার অ্যাপে ‘ফ্রি লগইন‘-এ লগইন রয়েছেন।
–যদি আপনার বয়স 65 এবং তার থেকে কম।

12 মাসের মধ্যে শুধুমাত্র দুটি অসুস্থতার দাবি প্রদান করা যেতে পারে

76 বছর বা তার বেশি বয়সী কারও জন্য দীর্ঘস্থায়ী অসুস্থতা কভার করা হয় না

সুবিধার পরিমাণ পেতে, আপনার এগুলি অবশ্যই থাকতে হবে:-
a. কাজ করার জন্য কোনো ডাক্তারের দেওয়া ফিটনেসের বিবৃতি (‘ফিট নোট‘); বা
b. হাসপাতালে ভর্তির প্রমাণ; বা
c. একটি নিবন্ধিত এবং স্বীকৃত স্বাস্থ্যসেবা সুবিধাকেন্দ্র বা পরীক্ষাগারে আপনার নামে নথিভুক্ত PCR (পলিমারেজ চেইন রিঅ্যাকশন) পরীক্ষার পজিটিভ ফলাফল

আমি কীভাবে অসুস্থতাজনিত দাবি করতে পারি?

যদি কোনো দুর্ঘটনাজনিত কারণে আপনি শারীরিকভাবে আহত হন, তাহলে আপনি এখানে দেওয়া অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করে আপনার দুর্ঘটনা বীমা থেকে অর্থপ্রদানের দাবি করতে পারেন।

আপনি অনলাইনে আপনার দাবির ফর্ম জমা দেওয়ার পর, এটি অবিলম্বে Sedgwick International Ltd-এ দাবি দলের কাছে পাঠানো হবে। আপনি ইমেলের মাধ্যমে আপনার দাবি জমা দেওয়ার নিশ্চিতকরণ পাবেন। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিজের কাছে রেকর্ড রাখার জন্য অথবা আপনার দাবি সম্পর্কে তদন্ত করার জন্য এই তথ্যটি রাখুন।

তারপর দাবী সংক্রান্ত কোনো হ্যান্ডলার আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং আপনার দাবি যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করবে।

আপনি নীচের বিবরণ ব্যবহার করে আপনার দাবি সম্পর্কে Sedgwick International Ltd-এ দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

টেলিফোন: 02920 320967

ইমেল: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

ডাক ঠিকানা: Oakleigh House, 14-16 Park Place, Cardiff, CF10 3DQ

যদি আপনার দাবি শুধুমাত্র দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু বা স্থায়ী সম্পূর্ণ প্রতিবন্ধীতা পরবর্তী প্রত্যাবাসনের সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে ব্যবস্থা করার জন্য অনুগ্রহ করে +44 (0) 207 173 7798-এ Chubb Assistance-এ কল করুন

যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ জড়িত থাকে এবং আপনি আপনার সার্বজনীন দায়বদ্ধতা (পাবলিক লায়াবিলিটি) বীমাকারীর অধীনে দাবি করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে এখানে Indeez ওয়েবসাইটে যান (এই বীমা Bikmo প্রদান করে না)

দাবি করার জন্য আমার কী প্রমাণ দরকার?

আপনি যখন দাবি জমা দেবেন, তখন আপনার কাছে দাবি সমর্থনকারী প্রমাণ চাওয়া হবে। এটায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1. কাজের জন্য ফিটনেসের বিবৃতি, এটি ‘ফিট নোট‘ নামেও পরিচিত।

আপনার ডাক্তার এটি প্রদান করতে পারবেন। আপনার দাবির জন্য প্রদেয় পরিমাণটি, আপনার অসুস্থতা বা আঘাতের সূচনা ও সমাপ্তির তারিখের ভিত্তিতে গণনা করা হবে, তাই এটি সঠিক কি না তা পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ।

2. আপনার অসুস্থতা বা আক্রমণের 8 সপ্তাহ আগে Deliveroo-এর মাধ্যমে আপনার উপার্জনের পরিমাণ

আপনি এটি আপনার Deliveroo রাইডার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ বিভাগে দেখতে পাবেন। যদি আপনার হাতে এগুলি না থাকে তাহলে আপলোড না করেই চালিয়ে যান, আপনার দাবি জমা দেওয়ার পরে আমরা Deliveroo থেকে এগুলি অনুরোধ করে নিয়ে নিতে পারি৷

সম্পূর্ণ বিশদ বিবরণের জন্য, প্রদত্ত নীতির বিবরণ পরীক্ষা করুন।

আমার অসুস্থতা + আক্রমণের নীতি সংক্রান্ত পরামর্শ বা সাহায্যের জন্য আমি কি কারোর সাথে কথা বলতে পারি?

আপনি Chubb গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যারা প্রাসঙ্গিক সাহায্য এবং পরামর্শ প্রদান করতে সক্ষম, অথবা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।

ফোন করুন +44 (0) 345 841 0056-এ (চালু থাকে সোম থেকে শুক্রবার সকাল 8.30 থেকে বিকাল 5টা পর্যন্ত)

cust.servuk@chubb.com-এ ইমেল করুন

কারা অসুস্থতা + অ্যাসল্ট (আক্রমণ) সংক্রান্ত বীমা পাওয়ার যোগ্য?

আয় হারানোর দাবি সমর্থনের ক্ষেত্রে, 15 দিন পর্যন্ত আয়ের দাবি উত্থাপনের যোগ্য হতে গেলে আপনাকে চিকিৎসক প্রদত্ত কাজের জন্য ফিটনেস (‘ফিট নোট’) বিবৃতিতে উল্লিখিত প্রত্যয়িত অনুপস্থিতির দিনের 8 সপ্তাহ আগে অন্তত 30টি ট্রিপ সম্পূর্ণ করে থাকতে হবে।

আপনাকে অবশ্যই প্রত্যয়িত করিয়ে নিতে হবে যে আপনি 7 দিনেরও বেশি সময় কাজ করতে সক্ষম হবেন না, ফলে আপনি আপনার অসুস্থতার 8 তম দিন থেকে আপনার চিকিৎসকের প্রত্যয়িত বা হাসপাতালে ভর্তির প্রমাণ দ্বারা এই সম্পর্কিত দাবি উত্থাপন করতে পারেন।

12 মাসের মধ্যে আপনি সর্বাধিক দুটি দাবি উত্থাপন করতে পারেন।

আপনি পূর্বে বিদ্যমান কোনো অসুস্থতার জন্য তখনই দাবি উত্থাপন করতে পারবেন, যদি আপনার কভার শুরুর আগের 12 মাস আপনার এই অসুস্থতার কোনো উপসর্গ এবং/বা কোনো চিকিৎসা না হয়ে থাকে।

বিকল্প রাইডাররা এই নীতির অধীনে দাবি উত্থাপন করতে পারবেন না।

সম্পূর্ণ বিশদ বিবরণের জন্য, নিচে প্রদত্ত নীতির বিবরণ দেখে নিন।

আমি 7 দিনেরও কম সময় অনুপস্থিত ছিলাম, আমি কি দাবি উত্থাপন করতে পারি?

অসুস্থতা বা আক্রমণের কারণে আপনি 7 দিনেরও বেশি সময় কাজ করতে না পারলে, রাইডার অসুস্থতা এবং আক্রমণজনিত বীমা থেকে হারানো আয়ের জন্য সহায়তা পাওয়া যেতে পারে।

দুর্ভাগ্যবশত, যদি আপনি 7 দিন বা তারও কম সময় কাজ করতে না পারেন তাহলে দাবি উত্থাপনের যোগ্য হবেন না।

সম্পূর্ণ বিশদ বিবরণের জন্য, নিচে প্রদত্ত নীতির বিবরণ দেখে নিন।

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আমি কতদিনের জন্য আমার অসুস্থতা বা আক্রমণ সংক্রান্ত বীমার পেমেন্ট দাবি করতে পারি?

অসুস্থতা বা আক্রমণের কারণে আপনি 7 দিনেরও বেশি সময় কাজ করতে না পারলে, রাইডার অসুস্থতা এবং আক্রমণজনিত বীমা থেকে হারানো আয়ের জন্য সহায়তা পাওয়া যেতে পারে। যেকোনো একক দাবির জন্য সর্বোচ্চ সুবিধার মেয়াদ হল 15 দিন।

দুর্ভাগ্যবশত যদি আপনি অসুস্থ বা আহত হন এবং একই অসুস্থতার কারণে 15 দিনের বেশি কাজ করতে না পারেন, তাহলে আপনি এই নীতির অধীনে আরও অর্থপ্রদানের দাবি করতে পারবেন না।

আপনি 12 মাসের মধ্যে 2টি পর্যন্ত দাবি করতে পারেন৷ আপনি যদি আগের দাবির মতো একই অসুস্থতার জন্য দাবি উত্থাপন করেন, তাহলে আরও সহায়তার যোগ্য হতে গেলে এই অসুস্থতাকে প্রাথমিক অসুস্থতার পরের 60 দিন বা তার বেশি সময়ে হতে হবে।

সম্পূর্ণ বিশদ বিবরণের জন্য, নিচে প্রদত্ত নীতির বিবরণ দেখে নিন।

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আমার কোভিড-19 এর ফলাফল পজিটিভ, আমি কি দাবি উত্থাপন করতে পারি?

রাইডারের অসুস্থতা এবং আক্রমণজনিত বিমার মধ্যে Covid-19 আওতাভুক্ত।

যদি আপনার কোভিড-19 সংক্রমণ হয় এবং তার ফলে আপনি অন্তত 7 দিনের ওয়েটিং পিরিয়ডে ডেলিভারি করতে না পারেন, তাহলে আপনি যে কটা দিন কাজ করতে পারলেন না তার প্রত্যেক দিনের জন্য (সর্বাধিক 15 দিন পর্যন্ত) £35 করে নির্দিষ্ট সুবিধা পেতে, আপনি দাবি জমা দিতে পারবেন।

আপনাকে আপনার Covid-19 স্ট্যাটাসের গ্রহণযোগ্য প্রমাণ প্রদান করতে হবে, নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি হলেই হবে:

কাজ করার জন্য কোনো ডাক্তারের দেওয়া ফিটনেসের বিবৃতি (‘ফিট নোট‘); বা

হাসপাতালে ভর্তির প্রমাণ; বা

একটি নিবন্ধিত এবং স্বীকৃত স্বাস্থ্যসেবা সুবিধাকেন্দ্র বা পরীক্ষাগারে আপনার নামে নথিভুক্ত PCR (পলিমারেজ চেইন রিঅ্যাকশন) পরীক্ষার পজিটিভ ফলাফল।

আমরা স্ব–বিচ্ছিন্নতা বা কোয়ারেন্টাইনের সময়কালের কোনো ক্ষতি সমর্থন করি না।

এবং আমরা 1লা জুলাই 2022-এর আগে ঘটে যাওয়া কোভিড -19 অসুস্থতার জন্য কোনও ক্ষতিপূরণ সমর্থন করি না।

সমস্ত Covid-19 সংক্রান্ত দাবিগুলি অন্যান্য সমস্ত অসুস্থতার দাবির মতো একই যোগ্যতার নিয়মের অধীন হবে।

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আমি একটি দুর্ঘটনার কবলে পড়েছি/আঘাত পেয়েছি। আমি কি দাবি করতে পারি?

দুর্ঘটনা বা দুর্ঘটনাজনিত আঘাতের ফলে সৃষ্ট সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে, অসুস্থতা এবং আক্রমণজনিত বীমার সুবিধা উপলব্ধ নেই।

আপনি যদি আপনার দুর্ঘটনার সময় Deliveroo অ্যাপে সক্রিয় থাকেন – বা দুর্ঘটনার আগের ঘণ্টায় সক্রিয় থাকেন – তাহলে আপনি আপনার স্বাস্থ্য পুনরুদ্ধারের সময়কালে হারানো আয় উপার্জনের জন্য ব্যক্তিগত দুর্ঘটনার দাবি উত্থাপন করতে পারেন।

এমনটা হয়ে থাকলে, আমরা আপনাকে ব্যক্তিগত দুর্ঘটনা বীমা কভারের বিশদ বিবরণ পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

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আমি যদি অভিযোগ করতে চাই তাহলে আমার কী করা উচিত?

আপনার দাবি সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য, আপনি সেডগউইক ইন্টারন্যাশনাল লিমিটেডের (Sedgwick International limited) অভিযোগ নিষ্পত্তি দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যারা আপনার অভিযোগে সহায়তা করতে পারবেন। আপনার নীতি সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য, আপনি Chubb-এর অভিযোগ নিষ্পত্তি দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যারা আপনাকে সহায়তা করতে পারবে।

Sedgwick: ফোন +44 (0) 2920 320967 (চালু থাকে xxxxx) বা Chubb: ফোন +44 (0) 800 519 8026 (চালু থাকে সোম থেকে শুক্র সকাল 8.30 থেকে বিকেল 5টা পর্যন্ত)

Sedgwick-এ ইমেল করুন: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com Chubb-এ ইমেল করুন: customerrelations@chubb.com

ওয়েবসাইট www.chubb.com/uk

શું મારા કવરમાં કોઈ પોલિસી બાકાત અથવા પ્રતિબંધો છે?

આ નીતિ હેઠળ આવરી લેવા માટે, તમારે:
– તમારી અસ્થાયી કુલ અક્ષમતા શરૂ થયાના 8 અઠવાડિયા દરમિયાન ડિલિવરૂ માટે ઓછામાં ઓછા 30 ઓર્ડર પૂરા કર્યા છે; અને
– યુનાઇટેડ કિંગડમમાં કાયદેસર રીતે કામ કરવાની મંજૂરી હોવી જોઈએ.

કવર ફક્ત હુમલો, હાર્ટ એટેક, સ્ટ્રોક અને એન્યુરિઝમ માટે જ છે:
–જ્યારે તમે ડિલિવરી પર હોવ અને Deliveroo Rider એપમાં ચેક–ઇન કરો;
-Deliveroo Rider એપમાંથી લોગ આઉટ થયા પછી તરત જ 60 મિનિટ માટે;
–જ્યારે Deliveroo Rider એપ પર ‘ફ્રી લોગિન‘ પર લોગ ઇન કર્યું હોય;
–જો તમારી ઉંમર 65 અને તેનાથી ઓછી છે.

12 મહિનાના સમયગાળામાં માત્ર બે બીમારીના દાવા ચૂકવવાપાત્ર છે

76 અને તેથી વધુ ઉંમરના કોઈપણ માટે ક્રોનિક શરતો આવરી લેવામાં આવતી નથી

લાભની રકમ મેળવવા માટે, તમારી પાસે હોવું આવશ્યક છે:-
a. ડૉક્ટર દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ કાર્ય માટે ફિટનેસનું નિવેદન (‘ફિટ નોટ‘); અથવા
b. હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાના પુરાવા; અથવા
c. નોંધાયેલ અને માન્ય આરોગ્યસંભાળ સુવિધા અથવા લેબોરેટરીમાં લેવાયેલ PCR (પોલિમરેઝ ચેઇન રિએક્શન) પરીક્ષણ માટે તમારા નામમાં દસ્તાવેજીકૃત હકારાત્મક પરિણામ

હું બીમારીનો દાવો કેવી રીતે કરી શકું?

જો તમને કોઈ અકસ્માત થાય છે જેના કારણે તમને શારીરિક ઈજા થાય છે, તો તમે અહીં ઓનલાઈન ફોર્મનો ઉપયોગ કરીને તમારા અકસ્માત વીમા દ્વારા ચુકવણી માટે દાવો કરી શકો છો.

એકવાર તમે તમારું ક્લેમ ફોર્મ ઓનલાઈન સબમિટ કરી લો તે પછી, તે તરત જ Sedgwick International Ltd ખાતે ક્લેમ ટીમને મોકલવામાં આવશે. તમને ઈમેલ દ્વારા તમારા દાવાની સબમિશનની પુષ્ટિ મળશે. અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે તમારા રેકોર્ડ માટે આ માહિતી જાળવી રાખો, અથવા જો તમારે તમારા દાવા વિશે તપાસ કરવાની જરૂર હોય.

એક દાવા હેન્ડલર પછી સંપર્કમાં રહેશે, અને તમારા દાવાને માન્ય કરવા માટે જરૂરી કોઈપણ વધારાની માહિતી આપવા માટે તમને કહી શકે છે.

તમે નીચેની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને તમારા દાવા વિશે Sedgwick International Ltd ખાતે ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો:

ટેલિફોન: 02920 320967

ઇમેઇલ: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com

પોસ્ટ: Oakleigh હાઉસ, 14-16 પાર્ક પ્લેસ, કાર્ડિફ, CF10 3DQ

જો તમારો દાવો માત્ર આકસ્મિક મૃત્યુ અથવા કાયમી કુલ અપંગતાને પગલે પ્રત્યાવર્તન સંબંધિત હોય, તો કૃપા કરીને વ્યવસ્થા કરવા માટે +44 (0) 207 173 7798 પર Chubb સહાયને કૉલ કરો.

જો કોઈ તૃતીય પક્ષ સામેલ હતો અને તમે તમારા જાહેર જવાબદારી વીમા કંપની હેઠળ દાવો કરવા માગો છો, તો કૃપા કરીને અહીં Indeez વેબસાઇટની મુલાકાત લો (આ વીમો Bikmo દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવ્યો નથી)

દાવો કરવા માટે મારે કયા પુરાવાની જરૂર છે?

જ્યારે તમે તમારો દાવો સબમિટ કરો છો, ત્યારે તમને તેના સમર્થન માટે પુરાવા માંગવામાં આવશે. આમાં શામેલ છે:

1. કાર્ય કરવા માટે યોગ્યતાનું નિવેદન, જેને ‘ફીટ નોટ‘ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે.

તમારા ડૉક્ટર આ પ્રદાન કરી શકશે. તમારા દાવાની રકમની ગણતરી તમારી માંદગી અથવા ઈજાની શરૂઆત અને અંતિમ તારીખના આધારે કરવામાં આવશે, તેથી તમારે આ સાચું છે તે તપાસવું મહત્વપૂર્ણ છે.

2. તમારી માંદગી અથવા હુમલાના 8 અઠવાડિયા પહેલા ડિલિવરૂ સાથેની તમારી કમાણી

તમે આ તમારા Deliveroo Rider એકાઉન્ટના પ્રવૃત્તિ વિભાગમાં શોધી શકો છો. જો તમારી પાસે આ હાથમાં નથી, તો કૃપા કરીને અપલોડ કર્યા વિના ચાલુ રાખવા માટે નિઃસંકોચ, તમારો દાવો સબમિટ થયા પછી અમે ડિલિવરૂ પાસેથી વિનંતી કરી શકીએ છીએ.

સંપૂર્ણ વિગતો માટે, આપેલ નીતિ શબ્દો તપાસો.

શું કોઈ એવી વ્યક્તિ છે જેની સાથે હું મારી માંદગી + હુમલાની નીતિમાં સલાહ અથવા મદદ માટે વાત કરી શકું?

તમે ચુબ ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો જે સંબંધિત મદદ અને સલાહ પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ હશે અથવા નીતિને લગતા કોઈપણ પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકશે.

ફોન +44 (0) 345 841 0056 (ઓપરેટીંગ કલાકો સવારે 8.30 થી સાંજે 5 વાગ્યા સુધી સોમવારથી શુક્રવાર)

cust.servuk@chubb.com પર ઇમેઇલ કરો

રાઇડર સિકનેસ અને એસોલ્ટ ઇન્શ્યોરન્સ માટે કોણ પાત્ર છે?

ખોવાયેલી આવકને સમર્થન આપવા માટે ચૂકવણીના 15 દિવસ સુધીનો દાવો કરવા માટે લાયક બનવા માટે, તમે તમારી પ્રમાણિત ગેરહાજરી શરૂ થયાના 8 અઠવાડિયામાં ઓછામાં ઓછી 30 ટ્રિપ્સ પૂર્ણ કરી હોવી જોઈએ, જેમ કે તમારા કાર્ય માટે ફિટનેસ (‘ યોગ્ય નોંધ‘) ડૉક્ટર તરફથી.

તમે 7 દિવસથી વધુ સમય માટે કામ માટે યોગ્ય ન હોવાનું પ્રમાણિત પણ કરેલ હોવું જોઈએ, જેથી તમે તમારી બીમારીના 8મા દિવસથી અથવા તમારા ડૉક્ટર દ્વારા પ્રમાણિત થયેલ ઈજા/ઈઝ અથવા હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાના પુરાવા દ્વારા સમર્થિત હોવાનો દાવો કરી શકો.

તમે 12 મહિનાના સમયગાળામાં વધુમાં વધુ બે દાવા કરી શકો છો.

તમે પહેલાથી અસ્તિત્વમાં રહેલી પરિસ્થિતિઓ માટે દાવો કરી શકતા નથી સિવાય કે તમારી કવરની શરૂઆતની તારીખના 12 મહિના પહેલા તમે લક્ષણો અને/અથવા સારવાર મફત ન કરાવો.

અવેજી રાઇડર્સ આ નીતિ હેઠળ દાવો કરી શકતા નથી.

સંપૂર્ણ વિગતો માટે, નીચે આપેલ નીતિ શબ્દો તપાસો.

હું 7 દિવસથી ઓછા સમયથી ગેરહાજર છું, શું હું દાવો કરી શકું?

જો તમે માંદગી અથવા હુમલાને કારણે 7 દિવસથી વધુ સમય સુધી કામ કરવામાં અસમર્થ હોવ તો રાઇડર સિકનેસ અને એસોલ્ટ વીમો ખોવાયેલી આવકમાં મદદ કરવા માટે સહાય પૂરી પાડે છે.

કમનસીબે તમે દાવો કરવા માટે લાયક નથી જો તમે 7 કે તેથી ઓછા દિવસ કામ કરી શકતા નથી.

સંપૂર્ણ વિગતો માટે, નીચે આપેલ નીતિ શબ્દો તપાસો.

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હું મારી માંદગી અથવા હુમલા વીમા ચૂકવણીનો દાવો કેટલા સમય સુધી કરી શકું?

જો તમે માંદગી અથવા હુમલાને કારણે 7 દિવસથી વધુ સમય સુધી કામ કરવામાં અસમર્થ હોવ તો રાઇડર સિકનેસ અને એસોલ્ટ વીમો ખોવાયેલી આવકમાં મદદ કરવા માટે સહાય પૂરી પાડે છે. કોઈપણ એક દાવા માટે મહત્તમ લાભ 15 દિવસનો છે.

કમનસીબે જો તમે બીમાર છો અથવા ઈજાગ્રસ્ત છો અને તે જ બીમારીને કારણે 15 દિવસથી વધુ સમય સુધી કામ કરવામાં અસમર્થ છો, તો તમે આ પોલિસી હેઠળ વધુ ચૂકવણીનો દાવો કરી શકશો નહીં.

તમે 12 મહિનાના સમયગાળામાં 2 જેટલા દાવા કરી શકો છો. જો તમે અગાઉના દાવા જેવી જ માંદગી માટે દાવો કરી રહ્યાં હોવ, તો તે વધુ આધાર માટે પાત્ર બનવા માટે પ્રારંભિક માંદગી પછી 60 દિવસ કે તેથી વધુ સમયનો હોવો જોઈએ.

સંપૂર્ણ વિગતો માટે, નીચે આપેલ નીતિ શબ્દો તપાસો.

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મેં કોવિડ-19 માટે સકારાત્મક પરીક્ષણ કર્યું છે, શું હું દાવો કરી શકું?

રાઇડર સિકનેસ અને એસોલ્ટ વીમામાં કોવિડ-19 લાભનો સમાવેશ થાય છે.

જો તમે કોવિડ-19 નો કરાર કરો છો, તો તમને 7 દિવસની લઘુત્તમ રાહ જોવાની અવધિ કરતાં વધુ સમય માટે ડિલિવરી હાથ ધરવાથી અટકાવે છે, તો તમે કામ કરવામાં અસમર્થ છો તે દરેક દિવસ માટે તમે £35 ના નિશ્ચિત લાભ માટે દાવો સબમિટ કરી શકશો (ઉપર 15 દિવસની મહત્તમ અવધિ સુધી).

તમારે તમારી કોવિડ-19 સ્થિતિના સ્વીકાર્ય પુરાવા પ્રદાન કરવાની જરૂર પડશે, આ નીચેનામાંથી એક હશે:

ડૉક્ટર દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ કાર્ય માટે ફિટનેસનું નિવેદન (“ફિટ નોટ“); અથવા

હોસ્પિટલમાં દાખલ થવાના પુરાવા; અથવા

લેબોરેટરીની રજિસ્ટર્ડ અને માન્ય હેલ્થકેર ફેસિલિટી પર લેવાયેલ પીસીઆર (પોલિમરેઝ ચેઇન રિએક્શન) ટેસ્ટ માટે તમારા નામ પર દસ્તાવેજીકૃત હકારાત્મક પરિણામ.

અમે સ્વ–અલગતા અથવા સંસર્ગનિષેધના સમયગાળાના પરિણામે થતા કોઈપણ નુકસાનને સમર્થન આપી શકતા નથી.

અને અમે 1લી જુલાઈ 2022 પહેલા થતી બીમારીઓ માટે કોવિડ-19ના કોઈપણ નુકસાનને સમર્થન આપી શકતા નથી.

તમામ કોવિડ-19 દાવાઓ અન્ય તમામ બીમારીના દાવાઓની જેમ જ પાત્રતાના નિયમોને આધીન રહેશે.

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મને અકસ્માત થયો છે/ઈજા થઈ છે. શું હું દાવો કરી શકું?

અકસ્માતો અથવા આકસ્મિક ઇજાઓના પરિણામે થતી સમસ્યાઓ માટે માંદગી અને હુમલો વીમા લાભો ઉપલબ્ધ નથી.

જો તમે તમારા અકસ્માત સમયે Deliveroo એપ પર સક્રિય હતા – અથવા છેલ્લા કલાકમાં સક્રિય હતા – તો તમે તમારા પુનઃપ્રાપ્તિ સમયગાળા દરમિયાન ખોવાયેલી કમાણી માટે તમને ટેકો આપવા માટે વ્યક્તિગત અકસ્માતનો દાવો એકત્ર કરી શકશો.

જો આવું હોય તો અમે ભલામણ કરીશું કે તમે વ્યક્તિગત અકસ્માત વીમા કવરની વિગતો વાંચો.

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જો મારે ફરિયાદ કરવી હોય તો મારે શું કરવું જોઈએ?

તમારા દાવા સંબંધિત ફરિયાદો માટે, તમે Sedgwick International Limitedની ફરિયાદ ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો જે તમારી ફરિયાદમાં મદદ કરી શકશે. તમારી પોલિસી સંબંધિત ફરિયાદો માટે, તમે ચબ ફરિયાદ ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો જે મદદ કરવા માટે સક્ષમ હશે.

સેડગ્વિક: ફોન +44 (0) 2920 320967 (ઓપરેટિંગ ટાઇમ xxxxx) અથવા ચબ:ફોન +44 (0) 800 519 8026 (ઓપરેટીંગ ટાઇમ્સ સવારે 8.30 થી સાંજના 5 વાગ્યા સુધી સોમવારથી શુક્રવાર)

Sedgwick ને ઈમેઈલ કરો: deliverooclaimsint@uk.sedgwick.com ઈમેઈલ Chubb: customerrelations@chubb.com

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